View Full Version : harga VS service
robane_comp
25-07-2007, 05:59
survei aja nih,..iseng tapi serius,..berhubung wa punya rencana buka toko komputer yang legal (selama ini toko virtual,g ad bangunan fisiknya:D:D:D)
menurut temen2 semua,..mana yang lebih dipilih diantara dua option ini :
1. toko yang harganya muyahhh banget, dalam artian paling murah diantara toko2 yang lain utk barang yang sama, walaupun selisih harganya cuma 10-20rebu. tapi,..(ada tapinya nih:D) service nya kurang (bisa jadi kurang ramah, kurang senyum dkk:p) dan klaim garansinya lambat, kalo misal barang yang kita beli ada apa2.
2. toko yang harganya lebih mahal dr toko2 yang lain (sama kaya yang diatas, selisihnya berkisar 10-20k utk barang yg sama),.. tapi pelayanannya memuaskan, respon ke konsumen bagus,dan klaim garansinya cepet banget (gak pake ba-bi-bu,rusak tuker baru)
please pendapatnya yaa temen2 semua,..kalo bisa disertai juga alasannya kenapa??tapi kalo yang model begini jangan jadiiin option---> "cari toko yang paling muyah dengan pelayanan sekelas toko yang paling mahal":laughatr:
thanks all
regards
Adhie_07
25-07-2007, 06:20
Vote no. 1 bro...
Masalahnya tidak semua klaim garansi lambat lho, kan semua tergantung distributor juga. Kalo mengenai ramah atau tidak ramah, tergantung mood juga pada saat itu, apa lagi ada masalah diluar kerjaan. dsb. and then lebih baik menjual agak murah banyak yg beli daripada mahal tapi sedikit pembeli.
Aq dukung deh bro.. moga jadi bikin the real of "TOKO" :D
C4Dholics
25-07-2007, 07:57
IMO gw vote no 2, why?
karena menurut gw percuma kalo harga yg ditawarin lebih murah tapi pelayanan service-nya busuk...
menurut gw relationship dengan konsumen itu perlu dibina dengan baik, apalagi bwt toko komputer yg baru pertama kali buka
kalo soal harga yg lebih tinggi dibanding toko laen menurut gw gak terlalu masalah..toh konsumen masih punya hak nawar kan? sebagai pemilik toko juga harus bisa memperhitungkan limit harga yang kita tawarkan supaya minimal balik modal n gak rugi
o ya, soal toko dengan harga murah n pelayanan memuaskan sebenernya bisa dijadiin opsi juga bro..minimal harga yg ditawarkan gak terlalu beda jauh, tapi pelayanan kita memuaskan pelanggan..
vandebay
25-07-2007, 08:03
gw pilih opsi pertama, yg penting garansinya jelas karena gw udah biasa ngurus garansi sendiri. kalo gw mau yg servisnya bagus ya gw ke panti pijat biasanya.
1 st off all gua gak pilih 2-2nya
AFAIK ada nilai minimum yg dipatok oleh distro:), kalo anda membuka toko di pusat komputer(ala M2) dan selalu menjual dibawah hrg pasaran terus menerus...siapx2 di ban/blaclist toko lain
Kalo anda mengurangi service, siapx2 di caci maki pelanggan anda, yg pada akhirnya akan berpengaruh thd citra toko anda
kameking
25-07-2007, 09:08
gw pilih opsi pertama, yg penting garansinya jelas karena gw udah biasa ngurus garansi sendiri. kalo gw mau yg servisnya bagus ya gw ke panti pijat biasanya.
wakakka, kacau neh, ke PP sih servis harus bagus lah
kl jual barang di bawah harga yg di tetapkan distro sih siap2 aja deh di warning, asalkan harga nya itu gak ketauan aja sama toko2 yg laen
yg penting sih itu barang bener dan yg garansinya juga jelas, tp kl servis kurang memuaskan jg pasti pada kabur deh
vandebay
25-07-2007, 09:14
wakakka, kacau neh, ke PP sih servis harus bagus lah
kl jual barang di bawah harga yg di tetapkan distro sih siap2 aja deh di warning, asalkan harga nya itu gak ketauan aja sama toko2 yg laen
yg penting sih itu barang bener dan yg garansinya juga jelas, tp kl servis kurang memuaskan jg pasti pada kabur deh
bro jangan lupa info PP-nya diselipin juga yak.
definisi servis buruk tuh gimana pula? kalo cuman masalah si mbaknya senyum / enggak ya buat gw gak jadi masalah. berdasarkan pengalaman, gw mendingan dapet mbak2 yg cemberut daripada ketawa2 sendiri trus ngomong sendiri (kisah nyata yg benar2 pernah terjadi).
bro jangan lupa info PP-nya diselipin juga yak.
definisi servis buruk tuh gimana pula? kalo cuman masalah si mbaknya senyum / enggak ya buat gw gak jadi masalah. berdasarkan pengalaman, gw mendingan dapet mbak2 yg cemberut daripada ketawa2 sendiri trus ngomong sendiri (kisah nyata yg benar2 pernah terjadi).
ini orang parah bgt yak :D
gw vote no 2 deh, tp usahain yg jaga counter cakep, jd betah nego n ngobrol lama2 :D
C4Dholics
25-07-2007, 10:29
ini orang parah bgt yak :D
gw vote no 2 deh, tp usahain yg jaga counter cakep, jd betah nego n ngobrol lama2 :D
he he he..betul2 kalo yg jaga cakep n punya senyum manis..minimal orang jadi dateng bwt sekedar liat2
Fabre_Castlee
25-07-2007, 10:44
vote no2 deh, dgn catatan beda harga ga lebih dr20k kan? :)
btw, gue vote no.1, soalnya kalo memang beneran murah kan gue ambil quantity banyak... kalo masih gak senyum juga... atau gue gak dapet pelayanan khusus... pindah toko aja mendingan...
silver3mbr4nt
25-07-2007, 14:40
vote nomer 1 soal harga.. nomer 2 buat pelayanan... trus digabungin... :D
lagian, klo bisa kasi harga murah & pelayanan yg bagus, knapa ngga dicoba dulu?? :thumb:
tapi kalo yang model begini jangan jadiiin option---> "cari toko yang paling muyah dengan pelayanan sekelas toko yang paling mahal":laughatr:
Wah padahal pengennya ada toko yang begitu hehehehehheh :D :D :D :) :) :)
"to be brave is good but to be wise is better"
Rangga Neh
28-07-2007, 23:55
gw juga ga milih keduanya, kenapa ga disatuin pola dagang No.1 & 2 harga murah service memuaskan, bisa2 langganan toko lain lari ke toko bro robane_comp
robane_comp
30-07-2007, 05:45
gw juga ga milih keduanya, kenapa ga disatuin pola dagang No.1 & 2 harga murah service memuaskan, bisa2 langganan toko lain lari ke toko bro robane_comp
nah itu yang susah bro :D:D:D why?kalo kita maksa jual barang dgn harga semurah mungkin,mau nggak mau kita maen di quantity (sebuah tantangan yang sulit buat toko2 kecil yg notabene blm punya 'pasar' sendiri)
kalo gw selama ini,..service memuaskan, tanggung jawab no.1:D:D:D..ambil keuntungan standard2 aj lah, tp bukan yg paling murah,yah itung2 jaga2 kalo barang yg gw jual ampe ad ap2 (baca:rusak->retur), gw mesti ngurus ke distro yg notabene butuh bensin dll:D:D:D
vandebay
03-08-2007, 11:58
tuh udah ketemu formulanya bro... ngapain nanya lagi dong :D
yg penting percaya diri bro. orang dagang macam2 gayanya, demikian pula konsumen ya beda2 pula.
Saya hanya menanggapi...
Kalau anda menjual komponen komputer macam VGA dan hal lainnya, secara alami anda terdorong ke pilihan 2, alasannya sederhana, anda tidak mungkin bisa lebih murah lagi dari distributor kecuali anda Paralel Import(Impor gelap).
Garansinya juga menuntut anda memberikan pelayanan bukan hanya sekedar tukar barang, kompensasinya toko anda memiliki nilai (value) dimata konsumen. Anda juga dihargai distributor anda jika anda menjual produk mereka lebih banyak, feedback juga lebih banyak dari anda (RMA/barang retur tinggi). Harga murah bukan jaminan pelanggan akan terus berdatangan, ingat masa kemarau (sepi pelanggan). Tapi, ingat pada pelanggan yang akan membutuhkan beragam produk dari anda dengan kemudahan dan keramahan toko.
Kalau anda menjual aksesoris komputer hanya khususnya CD/DVD, hal ini memungkinkan anda menjual murah, dengan pelayanan seadanya. Alasannya karena anda bersaing secara kuantitas, banyak penjualan yang harus dilakukan. Layanannya pun sudah maksimal, anda tidak mungkin memajang penjaga cantik hanya untuk berbasa-basi berjam-jam. Toko jenis ini lebih fokus dan langsung ke intinya.
Ini hanya sekedar pendapat, bukan realitas, realitasnya anda harus bertahan dimusim kemarau (pelanggan sepi) dan disini dituntut keahlian anda mengatur modal dasar (perputaran dollar-rupiah).
Rangga Neh
03-08-2007, 15:32
kl mo buat jaga2 apa lagi dikeuangan toko kita, marketnya jangan hanya nunggu yang dateng aja, lu cari sekolah or corporate buat kerjasama mo itu maintenance, development atau sales
chargenya bulanan tergantung berapa PC kl buat maintenance ya
kl buat kesekolah sales dan maintenance aga murah dikit dibanding corporate
kl mo mulai dari small office dulu yang cuma pake 3-5 PC
nah itu yang susah bro :D:D:D why?kalo kita maksa jual barang dgn harga semurah mungkin,mau nggak mau kita maen di quantity (sebuah tantangan yang sulit buat toko2 kecil yg notabene blm punya 'pasar' sendiri)
kalo gw selama ini,..service memuaskan, tanggung jawab no.1:D:D:D..ambil keuntungan standard2 aj lah, tp bukan yg paling murah,yah itung2 jaga2 kalo barang yg gw jual ampe ad ap2 (baca:rusak->retur), gw mesti ngurus ke distro yg notabene butuh bensin dll:D:D:D
Vote no 2...buat apa harga murah tapi garansi repot......anggap 10rb buat bayar dp buat layanan ekspress...tul ga?????
Vote nomer 2.... :nunchuck: