Kualitas posting di CHIP Forum

[andhee]

Tweet

PS: Bear in mind that di waktu lain, mungkin saya nggak akan sempat memilih2 dan menyeleksi mana yg perlu dihapus & diberi negatif rep. Satu thread berikut semua post akan langsung di-delete & semua user yg reply akan diberi negatif rep yg sama. Jadi harap maklum.

ini saya quote dari thread yg udah di lock...

kalo thread "rusak"nya dari tengah, seperti contoh threadnya si_yoyo yg lock, masak seluruh thread dihapus, dan yg mereply dikasih nilai negatif, kan kasian yg posting2 diawal2 yg gak tau kedepannya bagaimana.....

thx...

[HRazakee]

Tweet

ini saya quote dari thread yg udah di lock...

kalo thread "rusak"nya dari tengah, seperti contoh threadnya si_yoyo yg lock, masak seluruh thread dihapus, dan yg mereply dikasih nilai negatif, kan kasian yg posting2 diawal2 yg gak tau kedepannya bagaimana.....

thx...

Setuju dengan bang andi.. ... pepatah kunonya yang kaya ginian: Satu Orang Makan Nangka, Semua Kena Getahnya.. ...

[etaslim]

Tweet

ini saya quote dari thread yg udah di lock...

kalo thread "rusak"nya dari tengah, seperti contoh threadnya si_yoyo yg lock, masak seluruh thread dihapus, dan yg mereply dikasih nilai negatif, kan kasian yg posting2 diawal2 yg gak tau kedepannya bagaimana.....

thx...

Exactly thats why the thread starter need to be responsible. Bisa dengan cara mengingatkan user yg reply atau cukup report post. Yg penting ada andilnya lha gitu, nggak spt thread cewek japan itu dimana thread starter nggak pernah muncul lagi di thread-nya sendiri setelah melakukan provokasi.

Tentu kita nggak mau menghapus satu thread hanya gara2 ada satu/dua bad post, tp harap dimaklumi jumlah member terus bertambah dgn pesatnya. Sejak forum diluncurkan 13 bulan lalu, jumlah member yg tercatat adlh sekitar 30 ribu lebih. Meskipun member aktif day to day tidak sebanyak itu, tp bisa dilihat dari statistik bhw setiap harinya ada sekitar 80-100 thread baru dengan 900 hingga 1000 post yg dibuat. Bisa dibayangkan berapa banyak waktu & jumlah mod yg harus ditambah untk dapat memantau setiap thread/post tsb.

Perlu dipahami bhw forum diskusi seperti tempat kita ini merupakan interaksi komunitas. Kualitas CHIP Forum sangat tergantung kepada kualitas komunitas-nya sendiri. Bila kebanyakan member nggak peduli dan menjaga ketertiban bersama, satu dua bad post akan merusak nilai2 yg sdh dibangun baik bersama2. Dan unfortunetly yg rugi nggak hanya user bad post tsb tapi juga komunitasnya. Pepatah mengatakan gara2 nila setitik rusak susu sebelanga.

Ini terbukti dgn beberapa komen negatif yg dikeluarkan oleh beberapa company yg kita undang hadir di forum. Mereka masih khawatir bila kehadiran mereka sbg representatif dr suatu brand/produk tidak akan dihargai dan malah dihujani dgn post2 cacian, hujatan atau junk yg sama sekali nggak bermutu. Padahal saya yakin porsi yg dimaksud sangatlah sedikit dibanding thread/post yg berkualitas. Tp apa boleh buat, mungkin blm saatnya pihak vendor bisa aktif di forum ini. Kita harapkan dlm waktu dekat, seiring dgn meningkatnya tingkat kedewasaan para member yg dpt ditunjukkan dr kualitas post, maka pihak vendor/representatif berani bergabung & memberikan layanan yg bersifat mutual benefit baik untk mereka maupun untuk komunitas CHIP Forum.

[andhee]

Tweet

Perlu dipahami bhw forum diskusi seperti tempat kita ini merupakan interaksi komunitas. Kualitas CHIP Forum sangat tergantung kepada kualitas komunitas-nya sendiri. Bila kebanyakan member nggak peduli dan menjaga ketertiban bersama, satu dua bad post akan merusak nilai2 yg sdh dibangun baik bersama2. Dan unfortunetly yg rugi nggak hanya user bad post tsb tapi juga komunitasnya. Pepatah mengatakan gara2 nila setitik rusak susu sebelanga.

Ini terbukti dgn beberapa komen negatif yg dikeluarkan oleh beberapa company yg kita undang hadir di forum. Mereka masih khawatir bila kehadiran mereka sbg representatif dr suatu brand/produk tidak akan dihargai dan malah dihujani dgn post2 cacian, hujatan atau junk yg sama sekali nggak bermutu. Padahal saya yakin porsi yg dimaksud sangatlah sedikit dibanding thread/post yg berkualitas. Tp apa boleh buat, mungkin blm saatnya pihak vendor bisa aktif di forum ini. Kita harapkan dlm waktu dekat, seiring dgn meningkatnya tingkat kedewasaan para member yg dpt ditunjukkan dr kualitas post, maka pihak vendor/representatif berani bergabung & memberikan layanan yg bersifat mutual benefit baik untk mereka maupun untuk komunitas CHIP Forum.

memang repot sih, kita tidak bisa mengontrol pendapat orang dan bagaimana dia mau berpendapat...

tapi kalo saya perhatikan walau memang ada hujatan dsb, ada juga kok yg efeknya bagus seperti contoh hadirnya bung benny lodewijk sebagai representatif gigabyte disini dapat membuat image produk membaik secara tidak langsung, karena ada orang yg mau bertanggung jawab untuk melayani keluh kesah user terhadap produknya... yah mungkin kita juga tidak bisa melarang user kecewa terhadap suatu produk....

memang memulai sesuatu yg bagus itu tidak mudah... tapi kalo tidak dimulai seperti hadirnya bung alex (abit-everywhere) bung benny (gigabyte) atau bapak siapa itu yg dari bhinneka.com untuk meluruskan masalah, dan user dibiarkan dalam kegelapan akan pelayanan suatu produk, bukannya malah lebih jelek lagi....

mungkin memang butuh waktu agar sesuatu menjadi baik... yah memang sebagai pelopor harus sabar menunggu dan berusaha... dengan contoh bung etaslim tidak menganggapi user yg mengajak flamewar seperti contoh kasus "osciloscope" dapat memberi contoh kepada member lain, bagaimana menghadapi seorang member dengan kepala dingin....

thx

[amukti]

Tweet

Kita harapkan dlm waktu dekat, seiring dgn meningkatnya tingkat kedewasaan para member yg dpt ditunjukkan dr kualitas post, maka pihak vendor/representatif berani bergabung & memberikan layanan yg bersifat mutual benefit baik untk mereka maupun untuk komunitas CHIP Forum.

Amin..........

[Warlords]

Tweet

Ini terbukti dgn beberapa komen negatif yg dikeluarkan oleh beberapa company yg kita undang hadir di forum. Mereka masih khawatir bila kehadiran mereka sbg representatif dr suatu brand/produk tidak akan dihargai dan malah dihujani dgn post2 cacian, hujatan atau junk yg sama sekali nggak bermutu. Padahal saya yakin porsi yg dimaksud sangatlah sedikit dibanding thread/post yg berkualitas. Tp apa boleh buat, mungkin blm saatnya pihak vendor bisa aktif di forum ini. Kita harapkan dlm waktu dekat, seiring dgn meningkatnya tingkat kedewasaan para member yg dpt ditunjukkan dr kualitas post, maka pihak vendor/representatif berani bergabung & memberikan layanan yg bersifat mutual benefit baik untk mereka maupun untuk komunitas CHIP Forum.

Soal kekhawatiran company2 yg Pak Edi maksud bukannya sudah ada Thread yg bisa dijadikan contoh, yaitu thread Berbagi Cerita dgn Gigabyte dan threadnya ABIT. Dgn aktifnya wakil2 dari company2 tsb menjawab berbagai keluhan dari anggota forum, post2 cacian, hujatan atau junk yg sama sekali nggak bermutu sepertinya bisa diminimalisasi. coba pak edi bandingkan dgn thread axxs berkasus yg sama sekali gak ada respon.jadi isinya kebanyakan ungkapan kekesalan semata.juga kasus vga merk tertentu seri 9550xt yg banyak dikeluhkan konsumen karena sering hang waktu main game.tidak adanya tanggapan dari wakil produsen serta tidak adanya anggota CHIP TEAM yg membantu mencoba menjawab, akhirnya munculah ungkapan kekecewaan2 semacam itu yg mungkin bahasanya dianggap terlalu kasar bagi Admin.

[etaslim]

Tweet

betul sekali, kehadiran orang2 spt Benny NE & Alex Abit atau Leo Bhinneka memang justru sangat positif dan menguntungkan bagi kita semua termasuk Gigabyte krn dengan tanggapan & reaksi atas post negatif atau positif, masalah yg dibicarakan bisa diselesaikan dgn baik.

Tp khan sayangnya nggak semua vendor punya orang2 seperti kedua org di atas yg bisa aktif hadir, mau meluangkan waktunya serta mampu berinteraksi dengan baik meskipun mendapat kritikan/komplain. Lagipula kita hrs menyadari bhw pertimbangan kehadiran vendor/perusahaan di komunitas publik spt forum kita nggak sesederhana spt kita mau gabung/join ke forum lain. Bagi para vendor/perusahaan ini, resikonya lebih besar krn menyangkut image produk/brand mereka. Setiap post/reply yg mereka buat secara tidak langsung akan berdampak kepada pandangan user thd produk mereka. Ini nggak bisa dihindarkan.

Bukan bermaksud mengecilkan vendor selain Giga, Abit & Bhinneka, tp menurut saya ini semata2 hanya krn waktu. Seiring dgn perkembangan jumlah member, tingkat kualitas posting serta kedewasaan forum kita secara keseluruhan, lambat laun para vendor lain pasti akan bergabung disini krn adanya mutual benefit. Pertanyaannya adalah kapan? Sudah saatnya kita semua baik dari internal CHIP dan rekan2 semua untuk meningkatkan kualitas forum ini secara keseluruhan tahap demi tahap

[etaslim]

Tweet

Lagipula kita hrs menyadari bhw pertimbangan kehadiran vendor/perusahaan di komunitas publik spt forum kita nggak sesederhana spt kita mau gabung/join ke forum lain. Bagi para vendor/perusahaan ini, resikonya lebih besar krn menyangkut image produk/brand mereka. Setiap post/reply yg mereka buat secara tidak langsung akan berdampak kepada pandangan user thd produk mereka. Ini nggak bisa dihindarkan.

Topik yg saya quote ini sangat penting, hingga saya merasa perlu meyakinkan para vendor/distro dengan membuat guidelines yg saya sertakan dlm proposal undangan. Hingga saat ini sdh ada sekitar 5 vendor besar yg kita undang. Tp krn satu & lain hal, forum Represented yg kami propose belum disetujui & masih dipertimbangkan oleh mereka.

Berikut saya kutipkan satu paragraf dr guidelines yg dimaksud di bawah ini.

PENTING: Implementasi Represented Forum
Seiring dengan perkembangan, seperti layaknya komunitas publik, permintaan / pertanyaan / komplain yang positif dan negatif pasti akan ada dan tidak bisa dihindari dalam prakteknya nanti. Beberapa oknum user/member mungkin saja akan melakukan komplain atau mengeluhkan kualitas layanan/produk dengan cara-cara yang tidak baik.

Sebagai forum publik, kami merasa kedua sisi (positif dan negatif) wajar untuk diekspresikan dan diklarifikasikan secara adil sebagai perbandingan. Semua orang berhak mendengar atau mendapatkan informasi yang positif maupun negatif terhadap semua produk sebelum membuat keputusan untuk membeli atau menggunakannya.

Selama protes, keluhan, dan komplain disampaikan secara baik dan dewasa, kami rasa posting tersebut tidak perlu di-delete atau di-edit (moderate). Lain halnya bila posting yang dibuat memang bertujuan untuk menjelek-jelekan, menjebak serta caci-maki yang jelas-jelas melanggar aturan dan etika di CHIP Forum. Untuk setiap represented forum, CHIP akan menunjuk minimal satu orang moderator (internal full time staff) sebagai partner untuk mengawasi dan membantu menjawab masalah atau pertanyaan yang ada di dalam represented forum.

Selain itu untuk meminimalkan resiko spam serta itikad jelek lainnya, Represented Forum hanya bisa diikuti secara aktif oleh user/member yang telah mempunyai jumlah post minimum 50 posts (status: Member). Jadi user/member dengan jumlah post di bawah 50 (Junior Member) tidak bisa membuat topik/thread baru atau me-reply topik/thread yang ada dan hanya bisa melihat saja. Dengan ini diharapkan user/member yang terlibat aktif adalah user yang sudah sedikit kredibel dan sudah cukup lama bergabung di CHP Forum.

Hal lain yang perlu diketahui dan dipahami adalah mengenai etika antar representative di Represented Forum. Berhubung ada beberapa perwakilan perusahaan yang juga mungkin berada dalam kategori produk yang sama, diharapkan kerjasama dari masing-masing representative untuk menghindari posting/thread/topik atau informasi yang menjurus ke perbandingan produk dengan kompetitor. Ini perlu dilakukan untuk menghindari debat kusir yang berkepanjangan antar perusahaan/representative yang cenderung tidak bermanfaat dan merugikan semua pihak. Moderator dari CHIP selalu siap membantu dan memonitor situasi serta perkembangan yang terjadi.


By the way, pembicaraan kita sdh ngelantur dr topik awal, jadi saya pindahkan ke thread baru ya

[Warlords]

Tweet

Menyambung pendapat saya sebelumnya pak edi.bukankah harusnya selama wakil2 dari produsen itu belum bisa meluangkan waktu di forum ini, anggota CHIP Team bisa lebih aktif membantu.Masih banyak saya lihat dibagian hardware kalo ada member yg punya masalah dgn produk yg dibelinya, kebanyakan hanya sesama member yg menjawabnya.dan harus diakui tidak semua jawaban member itu obyektif.banyak yg cuma berdasarkan "katanya ini itu dll". alangkah bagusnya kalo ada jawaban dari CHIP TEAM yg dilengkapi jawaban member2 lainnya.jadi pengetahuan yg didapat bisa lebih lengkap. Kalo sudah begitu mungkin kasus vga card 9550xt yg banyak dikeluhkan konsumen bisa mendapat jawaban yg memuaskan.
Jadi intinya menurut saya, selama tidak semua wakil produsen itu 'siap' masuk forum ini, adalah tugas orang2 chip untuk menjembataninya, karena hubungan chip dgn company2 tsb kan lebih dekat dibandingkan dgn member2 forum chip pada umumnya.

[etaslim]

Tweet

setuju dgn pendapat Anda. Selama ini baru sedikit personil CHIP Team (CE & CFVD) yg betul2 aktif di forum. Saya terus terang juga prihatin dan menjadi PR utama saya.

Soal menjembatani, itu sdh kita lakukan. Thread komplain ke Bhinneka misalnya, ditanggapi oleh Leo atas informasi & undangan nggak resmi dr kita. Bentuk respon dr produsen kembali ke mereka sendiri. Kalo memang dianggap penting, maka seperti yg dilakukan Bhinneka misalnya, mereka hadir & memberi tanggapan. Kita nggak bisa memaksa vendor untuk join & menanggapi, hanya bisa menginformasikan dan menyarankan