[usul] Jawaban user keseringan "try and error"

[vaporizel]

Tweet

(sblmnya Maaf kalo ada mistake & flame)

Saya liat di forum2 komputernya sering banget kalo ada user nanya trouble
software dijawab ama user laen :
"coba kamu instal ulang driver"
"coba instal ulang windowsnya"
...(Jawaban "try and error")

Menurut saya kalo begini terus perkembangan ilmu komputer kita jadi tertinggal
jauh dr negara laen

Usul saya :

Bikin read first yang isinya agar bila user ada trouble, bisa melakukan langkah2 pendahuluan. Jadi sebelum post user di harapkan membaca dulu saran2 dari yang "berwenang".

Dengan ini kita mendapat 3 keuntungan :
1. User yang bermasalah dengan software tidak perlu lagi ngepost susah2
trus nungguin jawaban.
2. User yang suka ngejawab asal-asalan jadi berkurang kesempatannya, dengan begitu dia dipaksa untuk berpikir lebih dalam membantu masalah user lain sebelum nge-reply
3. Chip forum jadi lebih berbobot

[dewanggaba]

Tweet

Begini bro, gue mau jelasin sedikit...Sebenernya bisa aja aku buat troubleshouting di forum Windows OS. Tapi apakah nanti problemnya itu sama dengan yang ada di lapangan??Yang pasti ga kan??Windows Error itu bisa disebabkan dari berbagai hal bro..Jadi liat TSnya dulu errornya dari apa..Percuma ntar kita buat thread panjuaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaang banget ternyata permasalahan si TS juga ga selesai..Malah akan banyak pertanyaan juga nantinya..

[pds]

Tweet

(sblmnya Maaf kalo ada mistake & flame)

Saya liat di forum2 komputernya sering banget kalo ada user nanya trouble
software dijawab ama user laen :
"coba kamu instal ulang driver"
"coba instal ulang windowsnya"
...(Jawaban "try and error")

Menurut saya kalo begini terus perkembangan ilmu komputer kita jadi tertinggal
jauh dr negara laen

Usul saya :

Bikin read first yang isinya agar bila user ada trouble, bisa melakukan langkah2 pendahuluan. Jadi sebelum post user di harapkan membaca dulu saran2 dari yang "berwenang".

Dengan ini kita mendapat 3 keuntungan :
1. User yang bermasalah dengan software tidak perlu lagi ngepost susah2
trus nungguin jawaban.
2. User yang suka ngejawab asal-asalan jadi berkurang kesempatannya, dengan begitu dia dipaksa untuk berpikir lebih dalam membantu masalah user lain sebelum nge-reply
3. Chip forum jadi lebih berbobot

Hm untuk membuat read first saya sih cukup mendukung. Namun ada beberapa yg mengganjal buat saya.

1. thread sticky aja jarang yg ngeliat, jadi apakah ada jaminan kalo user bermasalah akan melihat thread tsb terlebih dahulu?
2. siapa yg mau membuatnya? bro dewa mau ga tuh?
3. biasanya user tsb kalo crita masalahnya ga detail, trus spec lengkapnya ga dikasi tau juga. Padahal (lagi2) ud ada thread yg ngasi tau kalo misalnya mau bertanya crita yg detail dan dilengkapi spek komputer. Toh nyatanya sampe skrg ngga di gubris.

Jujur aja, sya sendiri sering menjawab seperti itu. Alesannya ya itu, ga lengkap permasalahannya. Jadi kita2 yg mo menjawab pun hanya bs menduga2 dan hanya bs memberikan alternatif yg lumayan banyak.

Misal :
coba begini, kalo ga bisa begitu, masih ga bisa lakukan yg ini, kalo ga bs juga terpaksa begini.

Just my opinion ^_^

[dewanggaba]

Tweet

2. siapa yg mau membuatnya? bro dewa mau ga tuh?

Daripada gue buat ginian,mending ngerjain PR gue deh...
Yang pasti gue kurang sreg buat read first ini..Setuju sama pds, pasti ga ada yang baca dan bakalan percuma..Buang-buang tenaga aja buat ngetik...

[Erius]

Tweet

sebagai contoh saja thread sticky panduan nentuin spek saja kayaknya nggak pernah dibaca, dengan alasan tambah bingung setelah baca itu kek, males baca 100 halaman kek, inet lemot kek, dll

buktinya sampai sekarang masih aja ada yang nanya spek dengan kebutuhan yang kurang lebih sama dengan yang sudah dijelaskan di sticky

[- inf3rn0 -]

Tweet

(sblmnya Maaf kalo ada mistake & flame)

Saya liat di forum2 komputernya sering banget kalo ada user nanya trouble
software dijawab ama user laen :
"coba kamu instal ulang driver"
"coba instal ulang windowsnya"
...(Jawaban "try and error")

bahkan di troubleshooting windows aja ada banyak cara buat selesaikan 1 masalah dan user selalu ditanya apakah cara yang ini sudah menyelesaikan masalah ato blom...kalau blom,maka akan dikasi solusi berikutnya...IMO ini artinya troubleshooting windows pun bersifat trial and error. Jadi apa salahnya kita disini juga trial and error? kan sekalian belajar...toh kita bukan orang jenius yang bisa langsung tau apa penyebab error di komp TS....

Menurut saya kalo begini terus perkembangan ilmu komputer kita jadi tertinggal
jauh dr negara laen

apa hubungannya ma jawab yang trial and error??

2. User yang suka ngejawab asal-asalan jadi berkurang kesempatannya, dengan begitu dia dipaksa untuk berpikir lebih dalam membantu masalah user lain sebelum nge-reply

gw koq kurang setuju kalo jawaban trial and error = jawab asal2an.... soalnya kalo diperhatikan,itu cuma awal2 aja...begitu TS kasih info lengkap kan juga yang semakin khusus jawabnya...kalo soal instal ulang driver sih karena driver itu sebab paling umum ada error...jadi bukan jawab asal2an...tapi karena jawab dari solusi umum dulu baru semakin khusus sesuai dengan info yang ada

BTW ini gw ga marah2 loh.. peace ^^v

[dr_veelgood]

Tweet

3. biasanya user tsb kalo crita masalahnya ga detail, trus spec lengkapnya ga dikasi tau juga. Padahal (lagi2) ud ada thread yg ngasi tau kalo misalnya mau bertanya crita yg detail dan dilengkapi spek komputer. Toh nyatanya sampe skrg ngga di gubris.

tul bgt bro...
makanya kebanyakan yg ngasih solusi menggunaka kata:

"asumsi saya,anda menggunakan...."

itu,menunjukan bahwa si penanya kurang begitu detail dalam menjelaskan permasalahan yg dihadapi...
gw pernah coba bantu ts,dengan cara gw sendiri...tapi malah salah karena si ts kurang jelas,jadi malu sendiri gw...ntar disangka sotoy or gimana...
jadi gw rada males klo mw jwb sebuah thread yg minta solusi...

[hendito]

Tweet

palagi yang judulnya cuman
"tolong kaka"
"help me please"
"ada yang bisa bantu"
"ada yang pernah nyoba" atau "ada yang pernah tahu"

pasti semua punya pendapat, namanya diskusi .... jika terlalu teknis, si TS bingung .. dijawab asal-asalan, TS-nya ga mau nyoba sendiri .. sepertinya hanya menunggu jawaban yang mudah dilakukan dan cepat ...

wakakaka ..... nananana

[andhee]

Tweet

3. biasanya user tsb kalo crita masalahnya ga detail, trus spec lengkapnya ga dikasi tau juga. Padahal (lagi2) ud ada thread yg ngasi tau kalo misalnya mau bertanya crita yg detail dan dilengkapi spek komputer. Toh nyatanya sampe skrg ngga di gubris.

Jujur aja, sya sendiri sering menjawab seperti itu. Alesannya ya itu, ga lengkap permasalahannya. Jadi kita2 yg mo menjawab pun hanya bs menduga2 dan hanya bs memberikan alternatif yg lumayan banyak.

yap... gue setuju.... kualitas jawaban tergantung pada kualitas pertanyaan...

tapi untuk sementara jawaban trial errornya baik2 aja kok... sangat sedikit yg jawab secara asal, misal...

Q: komp saya layarnya blank
A: monitor sudah dinyalain belon

padahal dalam kenyataannya ada yg seperti itu...

[bennix]

Tweet

@Atas gue, Ah elo bisa aja.....
Btw, gue setuju sama TS. Ada baiknya dibikin manual troubleshooting dulu, dibikin sampe tahap berapa gitu. Nanti kemudian disubmit keforum dia mentok dimana dan sudah sampai trial&error level berapa.

Tapi..............kalo semua sampe lengkap begitu, gak ada yang beli majalah komputer dong