ada yg bisa membantu dgn Gladiator 600?

bronkie · (#1 (**permalink**))

Kejadiannya begini, tadi siang saya belanja rakitan komputer 1 set sampai monitor, karena di toko saya merakit itu tidak ada casing yg saya inginkan (Coolermaster Gladiator 600) maka saya mencari ke toko lain, saya mencoba menanyakan ke toko En**r Komputer, dan ada, kemudian diambilkan ke distributornya, ketika barang tiba dan karena saya terburu2, saya hanya memeriksa bagian luarnya saja, ketika saya sudah bawa ke toko tempat tadi saya merakit, ternyata setelah dibuka kelengkapan seperti baut, mur, filter, rail hdd, rak fdd dll yang seharusnya menjadi kelengkapan casing tsb tidak ada, saya langsung kembali ke toko En**r tsb dan kemudian toko mendatangi distributornya dan menanyakan kelengkapan tsb trnyata tidak ada, krn tidak ada, saya dtwarkan utk mengembalikan casing tsb, ketika sdh dikemas lg, sya dtlp toko En**r yg mengatakan bahwa casing tsb tdk dpat diretur/dikembalikan, solusinya nanti tunggu sampai Casing tsb ada stoknya kembali sekitar 1 or 2 minggu lg, ya sdh kemudian saya buka lg itu Casing dan mulai dirakit lg, Terus saya ke toko En**r lg utk meminta bukti di nota bahwa masih ada kekurangan, sesampainya disana yg punya toko mengatakan bahwa distributornya hanya menyanggupi mengadakan baut dan mur krn pertama kali tlp Toko En**r mengatakan hanya kurang tsb bukan semua kelengkapan, dan distributor itu tlh melapor ke Astrindo, si Toko En**r tidak dapat mengubah informasi tsb bahwa yg tdk ada ada adlh seluruh kelengkapan krn sdh terlanjur lapor pertama kali hanya baut dan mur, takutnya dianggap main2 oleh distributornya dia dan Astrindo tsb. Walaupun si Toko En**r mengatakan akan mengusahakannya, tp yg kurang meyakinkan adlh bahwa si distributor hanya menganggap kekurangan baut dan mur bukan seluruh kelengkapan dan tentu juga tidak menganggap kesalahan ada di dia.

Kira2 ada yg bisa membantu saya mencarikan solusi?

untung saja saya sebelumnya jg memakai Casing yg sama (Coolermaster Gladiator 600 yg dulu jg beli di En**r Komputer) jadi skrg masih bisa memanfaatkan sisa yg tdk terpakai spt rail hdd, klo tidak casing tsb tidak bisa terpakai sama sekali dan tidak bisa dikembalikan.

Terima Kasih

clynx · (#2 (**permalink**))

walah..another case..tapi ko aneh sih ga bisa di balikin?? kenapa tetep bro ambil itu casing? harusnya jgn di rakit tuh casing.kasih ke toko nya lg aj dl..

TS nya dapet kepastian bakal diganti / dikasih yg kurang ga tuh ?

ngeliat kasus yg sebelomnya sih bisa panjang tuh ceritanya kl kurang lengkap..

Pelajaran berharga banget neh..

Beli casing langsung bongkar di toko sebelom bayar..Coz kl kurang bakalan susah ngurusnya..

dani-win · (#3 (**permalink**))

kalau menurut saya pihak ASTRINDO after sales servicenya kurang bagus, kalo saya kejadian Gladiator 600 yang saya beli lengkap dan berjalan baik, kira2 1 mingguan led fan depan mati satu, lalu saya hubungi penjual dan penjual ke Astrindo, pihak Astrindo bilang bahwa tidak ada penggantian untuk fan, wah disitu saya kecewa sekali "jadi apa yang di garansi oleh pihak Astrindo?" mungkin kalau fannya umum sih saya tinggal beli yang baru masalah selesai saya pasang lagi tapi ini fannya khusus buat gladiator 600 karena conect ke switch on/off panel depan. kalo lednya mati 1 kelihatan depan agak kurang bagus.

Disini saya kecewa sekali dengan pihak Astrindo

bronkie · (#4 (**permalink**))

Kabar terakhir (toko tadi menelpon) katanya distro menyanggupi untuk menggantikan semua kelengkapan yang tidak ada, ya harapan saya semoga janjinya ditepatin. Terima kasih atas responnya yg cepat, terima kasih dan semoga menjadi pelajaran bagi semua tentunya harapan saya tidak terjadi lagi pada siapaun jg. terima kasih semoga sukses selalu.

trus respon dr astrindo nih :

Dear bro bronkie. Mengenai permasalahan delay yang terjadi karena shipment atau expedisi dari Taiwan ke Indonesia. Distro sama sekali tidak ada niatan curang. Kebetulan stock Gladiator tinggal itu dan kita sedang kehabisan stock. Jadi maaf sekali kami tidak bisa langsung replace missing part yang kemungkinan terjadi dari human error di factory.

Begitu shipment arrived anda akan berhak mendapatkan part-part tersebut. Approximately 1 mingguan bro. Sekali lagi mohon maaf atas ketidaknyamanannya dan jangan ragu contact / PM ke saya untuk informasi lebih lanjut.

Regards,
ast-cs

Pho3n1x · (#5 (**permalink**))

Quote:

Originally Posted by bronkie

Kabar terakhir (toko tadi menelpon) katanya distro menyanggupi untuk menggantikan semua kelengkapan yang tidak ada, ya harapan saya semoga janjinya ditepatin. Terima kasih atas responnya yg cepat, terima kasih dan semoga menjadi pelajaran bagi semua tentunya harapan saya tidak terjadi lagi pada siapaun jg. terima kasih semoga sukses selalu.

trus respon dr astrindo nih :

Dear bro bronkie. Mengenai permasalahan delay yang terjadi karena shipment atau expedisi dari Taiwan ke Indonesia. Distro sama sekali tidak ada niatan curang. Kebetulan stock Gladiator tinggal itu dan kita sedang kehabisan stock. Jadi maaf sekali kami tidak bisa langsung replace missing part yang kemungkinan terjadi dari human error di factory.

Begitu shipment arrived anda akan berhak mendapatkan part-part tersebut. Approximately 1 mingguan bro. Sekali lagi mohon maaf atas ketidaknyamanannya dan jangan ragu contact / PM ke saya untuk informasi lebih lanjut.

Regards,
ast-cs

moga2 janji nya ditepatin... wah 1 minggu lagi yah?
sekalian ngirim HAF 922 nga tuh ya? mo beli tp kosong melulu...