Ada apa dengan IM2 Cable Personal Jakarta

[im2sux]

Tweet

Si Oraclenya aja ga berani masuk sini ( or sering masuk tapi ga berani reply )
Memang kelihatannya Si Indosat ini ga mau ngaku bahwa sudah overload, and terlalu gengsi untuk nurunin bandwidth, tapi terlalu pelit untuk nambahin total bandwidth yang ke pelanggan.

Ditambah lagi teknisi yang pengetahuannya jauh lebih minim dari gw yang ga pernah sekolah IT. Gw sih kasihan sama CSOnya aja yang jadi "bumper" buat petinggi petingginya indosat. Udah ga ngerti apa apa, diomelin terus lagi.

[ian151]

Tweet

perwakilan indoshit M2 kayaknya takut ... terbukti gak pernah nongol lagi ...
thread ini makin panjang bung ... mana penyelesaiannya ??? sudah 2 bulan nih !!!

[sunter]

Tweet

Maaf... saya salah membandingkan... indosat itu bukan seperti tukang lemper...
sekali lagi maaf...

yang benar, indosat itu seperti supir bis patas...

hal itu diakui sendiri oleh pihak indosat, dengan mengatakan, speed 100 itu terjadi karena konsep sharing...

yang ARTINYA... 2 BULAN TERAKHIR, INDOSAT MENDAPAT KONSUMEN BARU SEBANYAK 10 KALI DARI JUMLAH KONSUMEN LAMA NYA...

wew... bos... lo dapet untung 10 kali lipet, diem2 aja bos...

------
nb: kalo ga mampu jual, jangan nerima pelanggan dulu... siapin dulu bis baru buat calon pelanggan, baru loe tarik... dasar mental supir bis...

[ian151]

Tweet

tuh si d'oracle lagi nongol ... tapi kok gak berani nginjek thread IM2 cable jakarta & bandung ?

[h3ikov]

Tweet

Rekan - rekan sekalian, mohon maaf kalau kami terkesan tidak memperhatikan thread ini. Forum ini masih tetap kami pantau dan selalu kami informasikan ke departemen terkait jika ada informasi/hal baru.

Selama ini kami memang tidak memberikan klarifikasi di thread ini karena status terakhir yang dapat kami sampaikan adalah sesuai dengan informasi melalui surat dari management mengenai konsep layanan sharing bandwidth.

Yang bisa kami tambahkan adalah bahwa kondisi ini terjadi karena bandwidth yang dialokasikan sudah fully utilized, akibat meningkatnya trend penggunaan internet di pelanggan.

[dude]

Tweet

Rekan - rekan sekalian, mohon maaf kalau kami terkesan tidak memperhatikan thread ini. Forum ini masih tetap kami pantau dan selalu kami informasikan ke departemen terkait jika ada informasi/hal baru.

Selama ini kami memang tidak memberikan klarifikasi di thread ini karena status terakhir yang dapat kami sampaikan adalah sesuai dengan informasi melalui surat dari management mengenai konsep layanan sharing bandwidth.

Yang bisa kami tambahkan adalah bahwa kondisi ini terjadi karena bandwidth yang dialokasikan sudah fully utilized, akibat meningkatnya trend penggunaan internet di pelanggan.

dan apa solusi dari pihak im2 untuk masalah ini ???

[geppyx]

Tweet

kembali ke 384 saja, nampaknya bagian teknisnya tidak sanggup untuk manajemen bandwidth. Dan jika bandwidth turun, sudah seharusnya biayanya diturunkan. Toh profit dari 3,5G seharusnya sudah menutup.

[dude]

Tweet

kembali ke 384 saja, nampaknya bagian teknisnya tidak sanggup untuk manajemen bandwidth. Dan jika bandwidth turun, sudah seharusnya biayanya diturunkan. Toh profit dari 3,5G seharusnya sudah menutup.

sama aja pak walaupun di downgrade jadi 384 kbps
tapi sepanjang hari hanya 100 kbps yg didapat, apa bedanya ???

[ian151]

Tweet

Yang bisa kami tambahkan adalah bahwa kondisi ini terjadi karena bandwidth yang dialokasikan sudah fully utilized, akibat meningkatnya trend penggunaan internet di pelanggan.

wow ... fully utilized, pengennya nambah pelanggan tapi gak mau nambah alokasi bandwidth untuk pelanggan, jadinya capping bandwidth merupakan solusi yang diambil pihak IM2 untuk mengatasi hal ini.

bukan begitu ?
pengennya meraup keuntungan terus sembari menipu pelanggan !!! speechless gw ...

[bh4ngk0t@nz]

Tweet

Rekan - rekan sekalian, mohon maaf kalau kami terkesan tidak memperhatikan thread ini. Forum ini masih tetap kami pantau dan selalu kami informasikan ke departemen terkait jika ada informasi/hal baru.

Selama ini kami memang tidak memberikan klarifikasi di thread ini karena status terakhir yang dapat kami sampaikan adalah sesuai dengan informasi melalui surat dari management mengenai konsep layanan sharing bandwidth.

[Yang bisa kami tambahkan adalah bahwa kondisi ini terjadi karena bandwidth yang dialokasikan sudah fully utilized, akibat meningkatnya trend penggunaan internet di pelanggan.

Maaf aja pak h3ikov, tapi pernyataan yang anda keluarkan bener2 ambigu dan saling mematikan satu sama lain. Coba deh kita bedah pernyataan anda.


Status Terakhir Yang Dapat Kami Sampaikan Adalah Sesuai Dengan Info Melalui Surat Dari Management Mengenai Konsep Layanan Sharing Bandwith --> Berarti, anda meminta kami semua percaya kalau memang hancurnya speed yang kami dapat adalah normal, karena masih dalam konsep 'sharing bandwith'. Dengan argumen ini, Indosat emang gak perlu memberikan kompensasi atau ganti rugi apapun, karena memang kesalahan lebih dititikberatkan pada komplain konsumen.

Yang bisa kami tambahkan adalah bahwa kondisi ini terjadi karena bandwidth yang dialokasikan sudah fully utilized, akibat meningkatnya trend penggunaan internet di pelanggan. --> Disini, anda justru menyangkal 'status terakhir' yang dikeluarkan oleh perusahaan anda. Pernyataan pertama yang membuat segala-galanya adalah normal justru anda bunuh sendiri dengan pernyataan yang membuat segalanya jadi gak normal, karena ini menandakan Indosat gagal melakukan perhitungan bisnis dan ekspektasi pasar Indosat salah. Disini, kesalahan terbesar ada di pihak Indosat, dan jelas saat sebuah perusahaan mengakui bahwa ada kesalahan internal pada perusahaan yang mengakibatkan kerugian konsumen, perusahaan itu wajib memberikan kompensasi atau ganti rugi.

Jadi sebenernya yang salah dimata Indosat siapa nih pak? Customer yang "salah komplain" atau memang Indosat yang sudah gagal manajemen seperti yang bapak bilang?