Ada apa dengan IM2 Cable Personal Jakarta

[ian151]

Tweet

hehehe .... sabar bro ...
kita di bandung juga sempet dibikin naik darah dengan penetapan kebijakan cap link internasional maksimum 80 kbps .... udah gitu Account Executive IM2 bandung jawabnya "asal" lagi .... coba lihat thread IM2 cable bandung....

nah sekarang yang kebagian jakarta ... entah kota lainnya kapan ... kok kayaknya IM2 mempermainkan pelanggan kalo kayak gini ... tul gak ?

[geppyx]

Tweet

Salam kenal yang di depok. Welcome to the club! Kalo beneran capping, hahahahahaha, goodbye indosat..ge berhenti langganan sampe tvnya juga. Ge pindah ke AS***!!!!! Gak mau gue dipermainkan seperti ini. Lebih baik ge ngenet di kantor aja!

[sunter]

Tweet

tanya dong... kalo di bandung udah normal kembali ato masih masalah???

berapa speed nya sekarang?

[DerForumzer]

Tweet

iye tuh, gua juga ngerasa lagi dipermainkan, jawaban CSOnya itu loh, trus yang paling parah di webnya sama sekali ga ada berita tentang ini, koq rasanya indosat ga nganggap ini masalah ya ?

representatifnya sih kayanya emang ikut long weekend, ga nongol deh ampe hari senen

[bh4ngk0t@nz]

Tweet

iye tuh, gua juga ngerasa lagi dipermainkan, jawaban CSOnya itu loh, trus yang paling parah di webnya sama sekali ga ada berita tentang ini, koq rasanya indosat ga nganggap ini masalah ya ?

representatifnya sih kayanya emang ikut long weekend, ga nongol deh ampe hari senen

Boro2 dijelasin di situsnya...bandwith allocation buat IM2 cable internet mereka aja masi belom diapdet di situsnya coba deh liat footer situsnya, masih 2006...gimana sih gak profesional banget

Wah klo kayak gini terus kyknya Indosat harus siap-siap muncul di kompas & Sindo deh. Gw gak ragu-ragu kok bikin surat pembaca kalau gak ada follow up.

Kemaren telpon CSnya kayak kaget gitu terus bilang "Ooh..jadi lambat sekali ya pak kalau siang?" Ya iyalah gimana sih trus gw ceritain kalo malem sih bisa dapet 400an kbps, tapi sekarang malah lebih parah lagi...eh dia bilang "ooh, jadi kalo malem normal kearah bagus ya pak" hah yang bener aja lo....trus gw tanya lagi sama dia "Jadi sebenernya Indosat ngasih bandwith berapa sih sama customer kayak saya?" dia jawab "kita kasih 1 Mega pak" 1 Mega pala lo

@geppyx
Bisa kasih tahu gw alamat webnya AS*** gak bro? Dia wireless kan?

[bh4ngk0t@nz]

Tweet

Mau Laporan Lagi nih :P

Barusan gw telpon Indosat, ngomong agak marah2 sama CSnya, gw bilang "di internet banyak yang mengalami apa yang saya alami nih mas, jadi saya cuma minta konfirmasi dari Indosat apa memang ada trouble dari sana atau ada capping?" jawaban dia "Oh, gak mungkinlah kita capping pak, cuma karena kita upgrade dari 512 ke 1 mbps, makanya gak stabil" hah yg bener aja!!! dan gw bilang "Kalo gak stabil itu naik turun mas, nah kalo yg saya alami ini siang malem sama, dapetnya 80 kbps!" trus gw lanjutin "Saya minta penjelasannya dari Indosat, jangan selama ini kan kesannya cuma ngambang aja, kayak kemaren saya nelpon trus dibilang akan dikonfirmasi lagi, ternyata gak ada yang nelpon saya. Jadi saya minta penjelasan"

Dan hasilnya, 5 menit kemudian ada orang Indosat nelpon untuk konfirmasi masalahnya dan troubleshooting dari jauh. Berikut dialog gw sama dia tadi :

Dia : Selamat siang, apa ini dengan bapak Gagah?
Gw : Iya, benar
Dia : Iya pak, saya dari Indosat mau mengkonfirmasi soal internet cable bapak
Gw : Iya mas, bandwithnya ke luar negeri jadi lambat banget
Dia : Iya...er....maksudnya lambat kayak gimana pak?
Gw : Saya speed test ke Los Angeles, Hong Kong, dll cuma dapet 80an kbps. Biasanya dapet 900an kbps mas.

Dan gw ceritain kronologi waktu sebelum bandwith speed gw jadi ambrol mendadak , dia dengerin, minta gw cek konfigurasi modem, yg sebernya gw gak begitu ngerti tp signal Downstream lebih kecil dariapda upstream yang pasti. Terakhir, dia bilang "Coba bapak bisa gak tes ke speakeasy.net?" gw bilang "Saya juga biasanya pake itu" eh dia bilang "Oooh, bukannya pake speedtest.net?" gw bilang "iya, saya pake speedtest.net, tp kadang juga pake speakeasy.net. Gw teslah sambil ngomong sama dia, hasilnya download cuma 101 kbps atau 13,5 kb/sec!!!

Dia terdiam dan abis itu langsung bilang "Ok pak, kita harus cek lagi, mungkin 2 hari pak, akan dikonfirmasi lagi ke nomor telpon bapak".

Semoga aja beneran dan Indosat bener2 bakal membuat perbaikan kali ini

[DerForumzer]

Tweet

@bh4ngk0t@nz
welcome to the club

tau ga ? tiap kali gua telp, selalu dijanjiin ama CSO nya ntar ada orang back office yang bakal hubungin gua, nyatanya ? BUAL !! BUAL !!! (eh kalo dulu sih ga, kalo dibilangin bakal dihubungin bener2 dihubungin, ga tau sejak kapan indosatm2 ikut2an jadi pembual)

jadi gua udah kenyang kalo dibilangin bakal dicontact nanti

[geppyx]

Tweet

CSnya menang penghargaan CS terbaik loohhh..Maksudnya ngomongnya terbaik tapi penyelesaiannya paling busukkkkkk..ahhahahahaa..beteeeeeee.....

[DerForumzer]

Tweet

wow

surat keluhan yang gua kirimin hari selasa !! baru dibales hari ini
yang paling kocak, balesnya standar buanget

Responding your email below regarding connection problem, kindly be informed that we have follow up about your problem to our related department to checked.

For other information kindly we inform you to restart all of your device and plug in pulg out for your coaxial cabel. And if your connection use router, try to direct with single pc without router.

waduh.... gile gile .... udah balesnya hari ini koq masih seakan2 problem ini lokal (gua sendiri) ??!!! apa kaga cek database dulu ada masalah apa yang outstanding di situ ? ato emang pihak Indosat ampe sekarang masih ngotot bilang kalo kondisi network normal ????!!!

[zide_80]

Tweet

Mending dari pada sewot nonton Tv aja
Kayaknya memang link internasional sedang bermasalah...mungkin kerena kebijakan pengaturan bandwitch international sedang dalam proses negosisasi, so bukan cuma indosat yang bermasalah deh...