Ada apa dengan IM2 Cable Personal Jakarta

[DerForumzer]

Tweet

@ochiet
gua pake linksys, tuh si bangkotan pake motorola, udah 2 jenis modem yang berbeda, sunter pake apa ? kalo beda udah 3 jenis modem yang berbeda
tapi problemnya sama , btw, gua dapet konfirmasi 2x dari webchat kalo masalah ini dialami oleh SELURUH pelanggan cable loh (tapi kalo tanya di telp pasti jawabnya laen lagi)

kecepatan lokal sesuai janji, 1 mbitps, tapi kecepatan international, jeblok tinggal 80-150 kbitps

@sunter
indosat represented di sini itu mod nya, d'oracle ama satu lagi lupa, bisa dilihat di board Indosat represented koq, ato loe ke thread yang di sticky, ditulis juga di situ

*: sebenarnya dari bapak rio, CSO webchat terdahulu

*: sebenarnay dari bapak Rio

*: waktu saya webchat sebelumnya

*: saya mendapatkan kabar kalau problem ini terjadi ke seluruh pelanggan cable

*: apakah hal ini benar ?

*: apakah hal ini benar ?

Agent ario: benar pak.alex

*: nah kalo begitu kenapa setiap kali ditanya network cable selalu dijawab tidak ada masalah ?

*: maksud saya, ketika memakai telepon ke CSO indosatm2, selalu dijawab jaringan indosatm2 tidak ada masalah ?

*: apakah dari tim IT indosat memang tidak menganggap hal ini sebagai problem ?

Agent ario: untuk masalah jaringan ke arah modem jika yang biasa kami maksudkan biasanya tidak bisa terkoneksi.

Agent ario: tetapi untuk hal lambat kami harus cek dahulu pak

tuh hasil webchat gua tadi malam

Agent dwi: baik bapak alex, untuk link international memang masih dalam penanganan tim jaringan kami, tetapi bukan merupakan kebijakan untuk kecepatan akses internet

*: oke, itu jawaban yang sekarang saya butuh

Agent dwi: dampak link luar lambat memang masih di rasakan oleh pelanggan lain nya juga

*: oh jadi bukan cuma pelanggan cable ?

Agent dwi: maksud kami untuk pelanggan cable

*: ok, jadi bukan cuma daerah sunter ? melainkan seluruh pelanggan cable ?

Agent dwi: benar bapak, kami mohon maaf sekali atas ketidak nyamanan atas layanan kami untuk saat ini bapak Alex

nah kalo itu hasil webchat kapan ya, hari kamis ato rabu malem minggu lalu kayanya

[DerForumzer]

Tweet

*apused*
ga guna ternyata

[DerForumzer]

Tweet

*apused*
ga guna ternyata

[ochiet]

Tweet

oh udah coba modem lain ya,....ada kenalan di sunter katanya pas di tekvis ama orang im2 trus pake modem motorola im2 jadi bagus tuh kecepatannya.

link telkomsel via indosat mungkin aja, tapi kayaknya bukan im2 deh,...kalo gak salah firstmedia juga ngambil dari indosat.

[DerForumzer]

Tweet

untuk yg telkomnet, setelah gua selidiki, ternyata dari XL bukan indosat makanya gua edit postingan gua

firstmedia ambil bandwitdh dari indosat ? hm, dari rumor yang gua denger sekarang pemerintah udah buka monopoli penarikan kabel fiber optic dari indo ke singapur, kalo dulu kan cuma dipegang ama indosat dan dikendalikan ama telkom, trus firstmedia itu gelar kabel sendiri makanya bisa jual murah

sebenarnya sih kalo masalah cuma dihadapin oleh 1 pelanggan, kemungkinan besar yang ngaco ya dari pelanggan, bisa jadi kabel, modem, kualitas splitternya, PCnya, routernya (kalo pake), dst
tapi kalo udah lebih dari 2 user di lokasi berbeda-beda mengalami hal yang sama persis pada waktu yang sama, kemungkinan di atas bisa dibilang hampir tidak mungkin

btw, hati2 juga, dari kasus loe infonya kurang juga sih, karena kecepatan koneksi kan dibagi 2, lokal dan internasional, untuk pelanggan yang awam akan mudah dikadalin tuh, bisa aja si teknisi ngetest ke situs lokal, jangan tertipu dengan alamat URL yang kayanya di luar negeri loh, seperti download.microsoft.com itu ada mirrornya di indo, paling gampang ditracert dulu buat pastiin itu di luar ato di dalem

gua baru inget, pertama kali komplain, hari senin minggu lalu, CSnya minta gua speedtest di speedmeternya indosat, trus hasilnya bagus, CSnya udah bilang "tuh hasilnya bagus pak",
trus gua tanyain "speedmeter indosat ini server testnya di lokal apa di luar negeri ?",
jawabnya "di lokal pak",
gua "yah dari tadi yang saya komplain juga koneksi internasional bukan lokal pak"
CSnya " ohh"

[sunter]

Tweet

saya pake motorola SB5101i

test nya jangan dari www.indosat.net.id bandwidth meter nya dong...
itu test bandwidth lokal
pasti dapetnya 1000kbps
pokoknya muluk dah

coba di test pake speedtest.net, server deket aja.. malay or singapore... jamin kisaran 100kbps

--------------

dari postingan bung Derforumzer, tentang pembicaraan via webchat dan telpon tidak ada titik terang...
yang kita harapkan, pihak indosat (ato apapun) memberikan kepastian terhadap masalah yang sedang kita hadapi... apakah ini permanen, sementara ato terjadi masalah teknis...

masalah kompensasi ... paling banter indosat ngasih pengembalian 100.000 perbulan... itu juga udah bagus banget, bisa lebih salut banget dah ... ga usah lah... mending buat sekolahin cucu pemilik indosat ke amerika aja...
tapi yang penting hak kita jangan di rugikan...

asal tau aja, gw bayar lewat citibank auto debit, pernah terjadi masalah terjadi di citibank, tiba2 tv dan kabel gw di putus gara katanya belom bayar... pas di konfirmasi pihak citibank, pihak citibank mengatakan kalo indosat tidak memberikan tagihan bulan terkait karena ada masalah manajemen dsb... makanya baru bisa di bayar bulan berikutnya...

inti nya... kalo masalah pembayaran, strick banget... telat sebulan di putus... giliran sekarang... ngilang kayak hantu ..... ler lah

[sunter]

Tweet

tipikal indosat... kalo ada masalah nyalahin perangkat client...

pake modem apapun jamin sama aja lah... kalo di test lokal bisa 1000kbps, dan internasional 100kbps, berarti bukan dari masalah modem nya....

cape gw... setiap komplain, di suruhnya restart modem, restart komputer, ketik 192.168.100.1, trus liat signal noise ratio ... ... ... set dah... sangka nya kita baru kenal komputer ato apa kali yach... wew...

[bh4ngk0t@nz]

Tweet

beuh...d'oracle ngepost di thread laen tapi disini dibiarin aja

[ochiet]

Tweet

mungkin juga pas ngetes ke lokal,...

apa ada pembatesan kali ya...nyari-nyari info ah.....nanti daku kabarin kalo nemu ya, soalnya daku pake 3,5G-nya gak pake kabelmodemnya...

[DerForumzer]

Tweet

hihihi baca bro sunter seperti abis nelp ya ?

@bhangkotan

gua udah ga expect d'oracle buat reply karena dia sendiri juga ga tau solusinya maupun problemnya sekarang, coba liat di thread bandung dari postingan dia sepertinya sih dia bukan bagian ITnya