ASK Soal Garansi DFI

[liehanhan]

Tweet

garansi Firstcom bro

Thank's untuk support kalian

[B0374Y]

Tweet

Hmm.. Setelah baca kasusnya baru ngerti.
Kalau menurut pendapat saya pribadi sih, harusnya masih bisa di RMA ganti baru yah..
3 bln pertama masih 1-1 replacement kan?

Tidak ada disebutkan jg kalau mobo yg sudah pernah di RMA tidak boleh di RMA sekali lg, selama tidak menyalahi peraturan untuk di RMA misalnya akibat kesalahan user itu sendiri.

Yah.. Ini hanya pendapat pribadi.
Untuk lebih jelas, mungkin bisa menunggu pihak yg bersangkutan untuk membantu penjelasannya..

[Dwayne]

Tweet

wah mungkin aja distro nya curiga ini mb umur belum 3 bulan udh RMA sampai 2 kali, mungkin mereka berpikir ini kesalahan user?. ketetesan watercooling nya bro lie han2 mungkin?. Ya menunggu tanggapan dr pihak yang berwenang aja deh spy lebih jelas masalah nya.

[simply_bre]

Tweet

sayang banget mobo "enthusiast" sekelas DFI masih harus diperlakukan seperti "newbie" seperti ini..

semoga bisa jadi pelajaran buat distro dan user DFI pada khususnya, dan distro2 dan user yang lain pada umumnya, di kemudian hari

[loeee]

Tweet

malangnya nasibmu juragan

[misstyq]

Tweet

mungkin lo gak bole pake peripheral high end juragan... dulu maen aer banjir, skrg mobonya bermasalah mulu.. uda pake dual core aja... hihiih...

tp menurut gw si hrsnya bisa di RMA yah.. ktnya korslet di deket PWM, kalo korslet gt bukannya cacat pabrik? mungkn tu teknisi mo tanya bosnya dulu gmn baiknya, takut itu korslet gara2 elo isenk kali gan.. sabar aja nunggu, n berharap yg terbaik...

btw perwakilan dfi-nya lom muncul ni..?

[GuardianArmy]

Tweet

yang sabar ya juragan... ikut berduka cita...

[Zurrie]

Tweet

Hello Hanhan,

Mobo kamu ada beberapa area yang "terkena cairan seperti karat" saya belum dapat laporan fullnya mengingat saya sedang di luar kota.

Kasus anda tidak semudah yang lain dan kami juga perlu menangani mobo-mobo RMA lainnya semuanya berdasarkan urutan "FIFO" jadi mohon bersabar, nanti kami akan kabari anda secepatnya.

Tidak pernah ada aturan "RMA dipersulit" yang ada adalah kami melakukan pemeriksaan secara menyeluruh terhadap produk yang kami jual dan dikembalikan dari konsumen supaya model-model yang memiliki kerusakan di bagian tertentu di analisa dan diagnosa untuk dilaporkan kepada Engineer di Taiwan.

Besok saya akan dapat laporan fullnya dari staff di Jakarta.

Btw, Support system kami masih dalam perbaikan, jadi untuk balasan cepat bisa email ke support-dfi@firstcom.co.id atau email saya nanti.

Thanks, salam

Zurrie

Guys and Girls... mao nanya nie... Garansi DFI tuh bagaimana seh sebenernya??

Umur mobo saya blom 3 bulan... and waktu itu pernah saya RMA gara2 mobo mati and di ganti Baru. trus setelah ganti baru, saya kan waktu itu ada bikin thread about masalah teknis mobo saya... and setelah di test seh fine2 aja

nah kemaren tiba2 mobo nya itu bermasalah alias mati
and saya bawa ke distro DFI dan mao rma tuh mobo, and teknisi nya bilang yang inti nya mobo saya ga bisa di RMA karna blom lama saya ada RMA mobo ini... and mao coba di check dolo kenapa masalah mobo saya and soal RMA dia harus tanya ke head teknisi nya...

yang saya mao tanyakan... emangnya mobo kalo udah di RMA sekali, and mao rma ke 2x mank nya ga bisa?? kalo pun bisa, sangat sulit... alias harus ngomong ini itu dolo la.. rada di persulit...

padahal umur blom 3 bulan... saya binggung, waktu saya ada keluhkan soal DFI saya, ga ada 1 pun mod di forum DFI ini yang berbicara alias posting apa la yang bisa kasih solusi dan titik terang nya...

entah saya bikin thread ini, ada pihak berwewenang DFI yangbisa kasih solusi soal warranty TSB...

Thank's

[Zurrie]

Tweet

sayang banget mobo "enthusiast" sekelas DFI masih harus diperlakukan seperti "newbie" seperti ini..

semoga bisa jadi pelajaran buat distro dan user DFI pada khususnya, dan distro2 dan user yang lain pada umumnya, di kemudian hari

Bro,

Untuk semua produk IT gak ada perbedaan kelas, yang ada adalah untuk semua orang yang senang dengan brand itu.

Saya gak mau membela diri, tapi semua aturan tetaplah jelas tanpa ada unsur yang bisa merugikan kepada konsumen.

Jadi buat saya gak ada yang namanya "newbie" gak ada yang namanya "expert".

Tugas team support hanya memastikan agar kejadian tidak terulang kembali dengan kasus yang sama itu saja.

Toh sama saja di kemudian hari apabila terjadi kasus yang sama maka akan ada yang complain dengan kasus yang sama pula dan bisa mengatakan model produk ini tidak sesuai dengan harapan mereka bukankah begitu?

Thanks, salam

Zurrie

[liehanhan]

Tweet

ok Thank's untuk boss zurrie dah mampir and denger keluhan saya...
saya tunggu kabar baik nya nanti siang... Sekali lagi terima kasih...

Liehanhan