TEKNO Komputer Pekanbaru Tidak Profesional dan Bertanggung Jawab

[wikki]

Tweet

Sabar ya bro ts,.

Parah2 amat yach toko di sana., apa gak takut kehilangan pelanggan yach,, toko online udah bertaburan masih gak memperbaiki pelayanan.

[inkomrengat]

Tweet

Wah, tokonya disana males bayar ongkir ke jkt kali

drpd sakit hati, mending kirim sendiri aja bro, mumpung orang SME sudah kasih alamat juga

maunya sih begitu, tapi sekarang yang jadi masalah MB tsb masih sama mereka (entah masih ada atau malah sudah dibuang) .

[wikki]

Tweet

udah d minta lagi belum bro. kalo masih gak jelas juga, minta ketemu bos/pemilik toko nya aja. hak anda untuk mendapat kan kembali barang tsb,.

[bonds_000]

Tweet

Saya turut prihatin dh masalah kamu ini. Datangi tokonya temui bossnya dan bicara baik2 dgn nada rendah dan bersahabat, jika tdk mempan naikan nada bicara, tdk mempan lagi tinggikan nada bicara dgn ancaman akan lapor polisi, tdk mempan jg betul2 deh laporin aj ke Polisi. Semoga membantu...

[R9600@550mhz]

Tweet

Pada tanggal 15 November 2008 saya membeli 2 (dua) unit MB Biostar TPower N750 dari Tekno Komputer Pekanbaru, pada tanggal 13 Mei 2009 MB (ke 2 unitnya) tsb Rusak, tanggal 15 Mei 2009 MB tsb saya kirim kembali ke Tekno untuk tolong digaransikan, sekitar 3 minggu kemudia saya telp lagi gimana MB tsb apa sudah selesai atau belum, jawabnya barang masih digaransikan di Jakarta, 1 bulan kemudian di cek lagi, jawabnya masih digaransikan dan tenang aja nanti kalau sudah selesai kami hubungi, minggu ke 5, 6 dan 7 jawabnya sama juga.

Sampai terakhir tanggal 13 Juli 2009 kami telp lagi ke Tekno dan jawabannya, "MB tsb dikirim ke siapa ya, siapa nama teknisinya, nanti dicek lagi dimatikan aja telp nya dulu nanti kami hubungi", jawaban yang aneh menurut saya, saya kan ngak perlu tau siapa nama teknisinya dan lagi hampir dua bulan ini jawabannya selalu saja barang sudah digaransikan, sekitar satu jam kemudian saya kembali menghubungi Tekno, baru 2x nada dering lalu diputus, ulangi lagi begitu juga, sekali lagi sama aja, 20 menit kemudian telp sama aja, satu jam lagi 2x nada dering lalu diputus, saya telp ke HP bosnya, ngak diangkat malah diputus, di SMS ngak dibalas, ini yang membuat saya benar-benar jengkel, waktu dulu saya mau belanja, setiap Telp atau SMS selalu berbalas, tapi ketika ada masalah ngak mau tanggung jawab, sampai akhirnya saya SMS yang isinya jika ngak ada kejelasan mengenai MB tsb, masalah ini saya masukkan ke CHIP Online, lagi-lagi ngak ada jawaban.

Akhirnya saya tulis e-mail ke PT. Sumber Mentari Eraglobal (SME) smecom@indo.net.id Distributor MB Biostar di Indonesia, saya ingat ada label garansi SME di MB tsb, adapun isi e-mailnya sbb :

To: <smecom@indo.net.id>
Sent: Monday, July 13, 2009 15:55
Subject: Garansi Biostar TPower N750

Pada tanggal 15 November 2008 saya membeli 2 (dua) unit MB Biostar TPower N750 (segel garansi SME) dari TEKNO KOMPUTER JL. T. TAMBUSAI No. 51/2 Pekanbaru Riau Telp. 0761 27797/7073572, saya tau Tekno agen Biostar Riau dari Peg di SME, pada tanggal 13 Mei 2009 MB (ke 2 unitnya) tsb Rusak, tanggal 15 Mei 2009 MB tsb saya kirim kembali ke Tekno untuk tolong digaransikan, yang jadi masalah sampai sekarang tanggal 13 Juli 2009, MB tsb belum juga selesai, tiap ditelpon jawabannya selalu ntar sok (bentar dan besok).

Hari ini kami telpon lagi, jawabnya ngak tau dan ngak jelas, saya telp pimpinannya ngak dijawab, di sms ngak dibalas, di telp lagi ngak dijawab lagi (dimatikan).

Sekarang yang jadi pertanyaan apa benar MB tersebut sudah dikirim/digaransikan oleh TEKNO ke SME dan apa masalah/rusak MB tsb sebenarnya dan berapa lama lagi MB tsb digaransikan, saya sangat minta tolong agar SME sudi kiranya meluangkan waktu untuk menceknya, atas perhatiannya diucapkan terima kasih.

NB: saya sudah sms bosnya Tekno, jika dalam 2 hari ini tidak ada kabar beritanya tentang MB tsb, saya akan masukkan ke Kompas Online dan CHIP Online, bahwa "TEKNO Komputer Tidak Profesional dan Bertanggung Jawab"

Regards


Azrilman
Indragiri Komputer - Rengat

dan ini jawaban SME yang mebuat saya terkejut

Re: Garansi Biostar TPower N750
Tuesday, July 14, 2009 10:08 AM
From:
"smecom" <smecom@indo.net.id>
Add sender to Contacts
To:
"Indragiri Komputer" <inkomrgt@yahoo.com>
Dh Bpk Azilman,
Sehubungan dengan barang servisan yang ditanyakan ke kami, pihak kami belum terima brg tsb sampai sekarang , dan kami sudah menghubungi pihak TEKNO , mereka bilang barang tsb belum dikirimkan ke kami.

Jika Bpk menginginkan claim service langsung ke kami, dapat mengirimkan ke alamat dibawah ini :
PT.SME
Jl. Pangeran Jayakarta 8, Ruko Artha Centre Blok I No. 6
Jakarta barat 11110


Terima Kasih ,
Dayat
Bag. Service

Setelah membaca e-mail tsb saya telp lagi Tekno Kom, ini yang membuat saya benar-benar terkejut dan sakit hati atas jawaban pegawainya, ternyata MB tersebut memang belum dikirim ke SME, jadi selama 2 bulan ini apa aja kerja mereka, dan jawaban yang selalu mengatakan bahwa barang tsb masih digaransikan, untung saja saya cek ke SME dan segera dikonfirmasi, kalau tidak tentu saja saya beranggapan buruk ke SME.

Jadi hati-hati berbelanja di TEKNO Kom Pekanbaru jangan lihat awalnya saja yang selalu manis hingga barang terjual, nah lihat belakangnya ketika ada masalah atau menggaransikan produk tsb.

Terima kasih ke SME (Pak Dayat) yang meluanggkan waktunya untuk mencek barang tsb, (walaupun masalah ini jauh dari selesai), karena gara-gara SME telp ke Tekno baru mereka kasak kusuk ngurus MB tsb, kirim sms bilang minta maaf karena pelayanannya yang kurang, selama ini cuek bebek aja.

Jadi sampai sekarang saya ngak tau nasib ke 2 MB tsb, kata pegawainya Tekno hari ini "baru" akan dikirim (entah benar entah tidak) ke SME Jakarta.

Turut prihatin bro. Saran gw, Dateng ke tekno aja n jangan bicara baik2 lagi. Langsung saja marah2 di situ. Tekno memang kelakuannya seperti itu. kalo perlu ajak saya.

wah sudah lama pengen posting seperti ini...sudah sering kejadian seperti ini dipekanbaru,cuma baru diangkat mantap bro...hampir semua toko dipekanbaru masalah garansi tidak jelas,ditambah dengan konsumen yang juga kurang kritis...buat teman2 chippers di pekanbaru,ini sudah ada masukkan dari bro azilman...sedikit menambahkan ini bebrapa cerita yang pernah dialami teman yang berbelanja ditoko pekanbaru mengenai garansi:
- ada yng beli laptop acer,keyboard rusak sebulan baru pakai : bayar 400ribu....garansi gak jelas->pl*** komp
-beli memory maestro 1gb,baru sehari rusak : tidak bisa klaim:di** komp
-beli laptop acer juga : bisa upgrade memory ampe 4gb dengan harga lebih murah dari jakarta : segel garansi dirusaki
-abang ipar beli pc di tekno,dia minta p4:malah dikasih AMD->ditipu karena abang ipar kagak ngarti apa2 cuma karena di kotak casing ada tulisan support intel P4
-gua beli lcd acer x193hq:gak tahunya barang pi...->toko dijalan juanda
-sepupu beli kopmuter:gua yang minta spec,dan mau rakit sendiri,gak tahunya udah jadi aja dari toko (sebelah tekno ini)...check tak punya check beda dengan yang gua minta,harga tetap sama....mana fan g ori lagi...kacau
banyak lagi...disini toko komputer rada2 banyak gibulin pembeli,cerita dari bro azilman itu sering terjadi...

Sebagian besar bro. udah tau tempat belanja yang Nyaman di pekanbaru??
Cuma ada 3 tempat aja. yang lainya rata2 gw dah pernah marahin pegawainya

Kalo mau di bikinin listnya bakalan masuk 85% toko komputer di pekanbaru

[wenderis]

Tweet

Wa itu kayak kejadian diPURWOKERTO nih sekitar 5 tahun yg lalu, walau sekarang masih ada beberapa toko yg seperti itu (malahan toko besar loh). kalo minta P4 baru sebagian dikasih 2nd(casing new , mobo amptron new, procie 2nd, hd 2nd, dvdrw new, dll) keren kan....!!

Tapi selama konsumennya ga protes, ya toko kayak gini bisa berjaya dan makin kaya....!!!!!

situ begitu juga ga neeeh?

maunya sih begitu, tapi sekarang yang jadi masalah MB tsb masih sama mereka (entah masih ada atau malah sudah dibuang) .

dulu ada masalah jg dengan NE ya kan bro..tp bisa lgsg kelar ketika pak Benny bertindak..turut berduka lg yah bro, saya bisa merasakan sakit hatinya...semakin kecil kota/tokonya semakin didiskriminasi...
not always though

[inkomrengat]

Tweet

dulu ada masalah jg dengan NE ya kan bro..tp bisa lgsg kelar ketika pak Benny bertindak..turut berduka lg yah bro, saya bisa merasakan sakit hatinya...semakin kecil kota/tokonya semakin didiskriminasi...
not always though

Kalau dengan bro Benny bukan salah NE tapi salah ekspedisinya (MEX), mereka terima paket yang dikirimkan NE ke Rengat, sementara agen nya tidak ada di Rengat, jadi paket tsb begitu sampai di PKU didiamkan saja (lbh 10 hari) tidak ada berita telp/sms baik ke NE maupun ke saya, tentu saja saya komplain ke Bro Benny kok MB saya belum juga dikirim (janjinya paling lama 1 minggu), sementara NE bilang barang sudah dikirim, ternyata ekspedisinya yang sontoloyo, akhirnya barang tsb dikirim dari PKU-Rengat lewat ekspedisi lain, terpaksa saya yang bayar dari pada MB tsb hilang di MEX, sebenarnya paket tsb sudah dibayar biaya kirimnya oleh NE ke MEX.

Saya termasuk reseller dan juga user, jadi ambil barang ke Tekno bukan sekali ini aja, walaupun tidak sering, alasannya sederhana aja, - Ongkir Paket lebih murah, - Kalau ada masalah bisa lebih cepat ditangani (eh ternyata tidak), memang benar kata bro R9600@550mhz, rata-rata pelayanan Toko Kom di PKU after sales nya tidak memadai, pernah juga beli LQ 2180 baru, begitu sampai di tes ternyata headnya bermasalah, kirim lagi ke PKU, seharusnya kan diganti baru, eh ini ngak nunggu pula 4 hari, jengkel ngak, mana usernya perlu untuk pengadaan kantor, itu makanya kalau ngak bisa lagi saya servis sendiri Kom/Printer tsb baru dikirim ke agennya, biasanya 1-1 1/2 bln barang tsb baru selesai digaransikan saya anggap hal yang wajar, maklum tinggal dikota kecil.

Jadi kalau bisa ya diatasi sendiri, sebab ongkir nya lumayan kalau sering-sering kirim barang, kalau yang ini memang benar-benar kelewatan itu makanya saya masukkan ke CHIP Watchdog. saya tidak bisa membayangkan jika user yang komnya bermasalah berurusan dengan Tekno, sedang saya yang Reseller aja seperti ini, telp Hp bosnya (yang punya) ngak dijawab, di SMS ngak dibalas, ke anak buahnya apalagi, jadi gimana hayo, ke PKU dari Rengat sktr 200km, pergi pulang naik travel 200rb, belum makannya dan akomodasi, begitu banyak waktu, energi, emosi dan biaya yang terkuras cuma gara-gara Penjual yang tidak punya tanggung jawab, cuma mau untungnya aja.

[VeNoM-08]

Tweet

jadi bagaimana bro?sudah ada perkembangan dari tekno?

[R9600@550mhz]

Tweet

Kalau dengan bro Benny bukan salah NE tapi salah ekspedisinya (MEX), mereka terima paket yang dikirimkan NE ke Rengat, sementara agen nya tidak ada di Rengat, jadi paket tsb begitu sampai di PKU didiamkan saja (lbh 10 hari) tidak ada berita telp/sms baik ke NE maupun ke saya, tentu saja saya komplain ke Bro Benny kok MB saya belum juga dikirim (janjinya paling lama 1 minggu), sementara NE bilang barang sudah dikirim, ternyata ekspedisinya yang sontoloyo, akhirnya barang tsb dikirim dari PKU-Rengat lewat ekspedisi lain, terpaksa saya yang bayar dari pada MB tsb hilang di MEX, sebenarnya paket tsb sudah dibayar biaya kirimnya oleh NE ke MEX.

Saya termasuk reseller dan juga user, jadi ambil barang ke Tekno bukan sekali ini aja, walaupun tidak sering, alasannya sederhana aja, - Ongkir Paket lebih murah, - Kalau ada masalah bisa lebih cepat ditangani (eh ternyata tidak), memang benar kata bro R9600@550mhz, rata-rata pelayanan Toko Kom di PKU after sales nya tidak memadai, pernah juga beli LQ 2180 baru, begitu sampai di tes ternyata headnya bermasalah, kirim lagi ke PKU, seharusnya kan diganti baru, eh ini ngak nunggu pula 4 hari, jengkel ngak, mana usernya perlu untuk pengadaan kantor, itu makanya kalau ngak bisa lagi saya servis sendiri Kom/Printer tsb baru dikirim ke agennya, biasanya 1-1 1/2 bln barang tsb baru selesai digaransikan saya anggap hal yang wajar, maklum tinggal dikota kecil.

Jadi kalau bisa ya diatasi sendiri, sebab ongkir nya lumayan kalau sering-sering kirim barang, kalau yang ini memang benar-benar kelewatan itu makanya saya masukkan ke CHIP Watchdog. saya tidak bisa membayangkan jika user yang komnya bermasalah berurusan dengan Tekno, sedang saya yang Reseller aja seperti ini, telp Hp bosnya (yang punya) ngak dijawab, di SMS ngak dibalas, ke anak buahnya apalagi, jadi gimana hayo, ke PKU dari Rengat sktr 200km, pergi pulang naik travel 200rb, belum makannya dan akomodasi, begitu banyak waktu, energi, emosi dan biaya yang terkuras cuma gara-gara Penjual yang tidak punya tanggung jawab, cuma mau untungnya aja.

Bro, kita2 yang di Pekanbaru mau ngumpul2 nih hari sabtu besok.
kalo bisa bro dateng juga, biar sekalian kenalan sama chippers riau yg laen n kita bisa sharing tentang masalah bro ini.

Sekedar saran bro...
Kalo mmg butuh barang2 dari Pku bisa minta bantuan dari chippers lain untuk membelikannya. Saya pribadi bisa membantu, mungkin juga bro Venom akan membantu juga.

Just for share... ane jg dulu taun 2004 an juga punya masalah sama Tekno. Sampe2 kesel n gw matahin 2 biji mem 512 DDR 400. sampe sekarang kalo gw iseng mampir ke sana, bos2 nya pada tegang ngeliat kedatangan gw. Trauma kali ye

[inkomrengat]

Tweet

jadi bagaimana bro?sudah ada perkembangan dari tekno?

Bro VeNoM-08, saya baru dapat e-mail dari SME (pak Dayat) isinya :

Dh Pak Azrilman,
Brgnya sdh terima tgl 15 Juli 2009 , dan ditest MATI ,
brg tsb sdh selesai diproses dan telah dikirimkan kembali ke TEKNO
tgl 16 Juli 2009 Via Ekpedisi BKL Ekpress No. REsi 042820
Btw, mohon kami diberikan no TELP Bpk yang dapat kami hubungi

Terima Kasih,
Dayat

Barusan saya cek ke Tekno 16.40 wib sore ini, peg nya bilang MB tsb belum sampai, nanti kalau ada perkembangan terbaru saya update lagi.

Di SME cuma 1 (satu) hari diproses dan selesai, coba kalau dari dulu MB nya dikirim, ngak bakalan berlarut-larut seperti ini.

Bro R9600@550mhz, dimana acara kumpul-kumpulnya, Trim's untuk semua CHIPers yang sudah susah-susah ikut bantuin