Announcement

Announcement Module
Collapse
No announcement yet.

Guidelines Represented Forum

Page Title Module
Move Remove Collapse
This topic is closed.
X
This is a sticky topic.
X
X
Conversation Detail Module
Collapse
  • Filter
  • Time
  • Show
Clear All
new posts

  • Guidelines Represented Forum

    Guidelines Represented Forum

    Konsep Represented Forum
    Yang dimaksud dengan “Represented Forum” adalah forum dedicated yang dibuat khusus untuk satu kategori produk/merek tertentu berdasarkan kesepakatan bahwa perwakilan dari perusahaan tersebut bersedia hadir dan mau memberikan informasi serta technical support kepada pembaca/member CHIP Forum secara cuma-cuma. Untuk ini juga tidak ada biaya yg dikenakan sama sekali dari pihak CHIP.

    Represented Forum merupakan tambahan forum yang akan menjadi salah satu daya tarik karena user/member dapat bertanya dan berhubungan langsung dengan authorized distributor/company produk yang ingin/sudah dibelinya.

    PENTING: Implementasi Represented Forum
    Seiring dengan perkembangan, seperti layaknya komunitas publik, permintaan / pertanyaan / komplain yang positif dan negatif pasti akan ada dan tidak bisa dihindari dalam prakteknya nanti. Beberapa oknum user/member mungkin saja akan melakukan komplain atau mengeluhkan kualitas layanan/produk dengan cara-cara yang tidak baik.

    Sebagai forum publik, CHIP merasa kedua sisi (positif dan negatif) wajar untuk diekspresikan dan diklarifikasikan secara adil sebagai perbandingan. Semua orang berhak mendengar atau mendapatkan informasi yang positif maupun negatif terhadap semua produk sebelum membuat keputusan untuk membeli atau menggunakannya.

    Selama protes, keluhan, dan komplain disampaikan secara baik dan dewasa,maka posting tersebut tidak akan di-delete atau di-edit (moderate). Lain halnya bila posting yang dibuat memang bertujuan untuk menjelek-jelekan, menjebak serta caci-maki yang jelas-jelas melanggar aturan dan etika di CHIP Forum. Untuk setiap represented forum, CHIP akan menunjuk minimal satu orang moderator (internal full time staff) sebagai partner untuk mengawasi dan membantu menjawab masalah atau pertanyaan yang ada di dalam represented forum.

    Selain itu untuk meminimalkan resiko spam serta itikad jelek lainnya, Represented Forum hanya bisa diikuti secara aktif oleh user/member yang telah mempunyai jumlah post minimum 50 posts (status: Member). Jadi user/member dengan jumlah post di bawah 50 (Junior Member) tidak bisa membuat topik/thread baru atau me-reply topik/thread yang ada dan hanya bisa melihat saja. Dengan ini diharapkan user/member yang terlibat aktif adalah user yang sudah sedikit kredibel dan sudah cukup lama bergabung di CHP Forum.
    -----paragraf ini belum aktif-----

    Hal lain yang perlu diketahui dan dipahami adalah mengenai etika antar representative di Represented Forum. Berhubung akan ada beberapa perwakilan perusahaan yang juga mungkin berada dalam kategori produk yang sama, diharapkan kerjasama dari masing-masing representative untuk menghindari posting/thread/topik atau informasi yang menjurus ke perbandingan produk dengan kompetitor. Ini perlu dilakukan untuk menghindari debat kusir yang berkepanjangan antar perusahaan/representative yang cenderung tidak bermanfaat dan merugikan semua pihak.

    Manfaat adanya Represented Forum:
    • Mendapatkan akses langsung ke target audience yang luas dan tepat/spesifik untuk meningkatkan awareness dan promosi
    • Menunjukkan layanan technical support yang berkualitas kepada publik
    • Meningkatkan tingkat kepercayaan publik terhadap brand image dan layanan purna jual
    • Menunjukkan dan menginformasikan hal/aspek lainnya untuk memperkuat nilai jual atau image produk yang merupakan alah satu faktor penting dalam hal membeli
    Privileges/Hak Istimewa di Represented Forum:
    • Mendapatkan user group “VIP Member” dan badge khusus di bawah user name untuk menampilkan status dan agar mudah dikenali
    • Mendapatkan email notification setiap ada thread atau post baru
    • Membuat polling/jajak pendapat untuk keperluan perusahaan
    • Mempublikasikan informasi-informasi terbaru yang berhubungan dengan teknikal produk. Misalnya:
      - Peluncuran produk baru (lebih ke arah informasi dan bukan iklan)
      - Link untuk men-download BIOS/driver/firmware/updates/bug fixes terbaru
      - Troubleshoting, tutorial serta tips & tricks seputar produk dan permasalahannya
    • Menampilkan informasi-informasi support seputar produk seperti
      - Frequently Asked Question
      - Layanan purna jual (service, garansi, dan lain-lain)
      - Price list untuk end user
      - Promosi atau discount khusus untuk end user (no direct selling)
    Aturan main Represented Forum:

    Representative masing-masing Represented Forum mutlak diharap kerjasamanya untuk:
    • Tidak membuat thread/post yang berisikan iklan. Informasi produk baru harap disampaikan secara ilmiah dan teknis serta bukan klaim2 sepihak atau propaganda.
    • Tidak menjelek-jelekkan produk pesaing tanpa argumen yang ilmiah/teknis
    • Memperlakukan member dengan hormat, meskipun dikritik (selama kritik membangun)
    • Mengatur dan menjaga suasana Represented Forum-nya agar berguna serta "bersih" dengan melakukan fungsi-fungsi moderasi seperti menutup thread, menghapus thread yg melanggar aturan, dan sejenisnya
    • Tidak menyalahgunakan fungsi dan privilege moderator
    Demikian guidelines ini dibuat sebagai informasi dan panduan serta aturan main Represented Forum. Seiring dengan perkembangan, dimungkinkan adanya tambahan privilege dan juga aturan main. Untuk itu harap dimaklumi.
Working...
X