[WACANA] CHIP Award untk Toko Komputer

[bang reza]

Tweet

Gimana kalo Chip bikn award misalnya:

the best computer shop in costumer relationship (layanan pra jual layanan purna jual)
the best computer shop in price openess
the best computer shop in general service
biar toko toko itu pada benerin masalah pelayanannya..


eh ini kru chip baca ngga sih ?

[Warlords]

Tweet

susah kayaknya. toko komputer kan banyak banget.

[the_sixth_sense]

Tweet

Gimana kalo Chip bikn award misalnya:

the best computer shop in costumer relationship (layanan pra jual layanan purna jual)
the best computer shop in price openess
the best computer shop in general service
biar toko toko itu pada benerin masalah pelayanannya..


eh ini kru chip baca ngga sih ?

kayanya ini ampir mustahil deh.... soale CHIP kan hubungannya ama distro, bukan toko.

[bang reza]

Tweet

ada yang bagus di beberapa negara seperti belanda ada majalah komputer bikin peringkat toko komputer dari yang terbagus sampai terjelek dalam masalah pelayanan hingga harga, efeknya orang yang buta mengenai komputer pun jadi punya patokan...
kayaknya Chip itu kalo bikin efeknya akan besar karena chip adalah majalah komputer yang paling berwibawa di Indonesia, minimal toko2 komputer itu akan takut kalau samapai tokonya dimasukin sebagi yang terburuk, hasilnya khan konsumen yang sennag karena pelayannannya bakal bagus..

[ilo-bugis]

Tweet

ada yang bagus di beberapa negara seperti belanda ada majalah komputer bikin peringkat toko komputer dari yang terbagus sampai terjelek dalam masalah pelayanan hingga harga, efeknya orang yang buta mengenai komputer pun jadi punya patokan...
kayaknya Chip itu kalo bikin efeknya akan besar karena chip adalah majalah komputer yang paling berwibawa di Indonesia, minimal toko2 komputer itu akan takut kalau samapai tokonya dimasukin sebagi yang terburuk, hasilnya khan konsumen yang sennag karena pelayannannya bakal bagus..

masalahnya selain toko komputer diindonesia ini BUANYAK SEKALEEEE juga terlalu sering gonta-ganti pemilik dan alamat.......paling yg mungkin untuk direview dan dinilai cuman distributor dan sole agent yg dinilai....cuman ndak fair lah bagi mereka......mending seperti forum IT watchdog ini.....udah cukup kok

[chuwawa]

Tweet

gimana kalo toko-toko besar aja yg direview???? ato yg udah lama gak ganti pemilik... kalo alamat si pindah asal pemilik n minimal nama sama si wa rasa gpp...

[etaslim]

Tweet

FYI: Thread ini adalah hasil split beberapa post reply yang berasal dari thread Revisited: Toko yang sokdi forum IT WatchDog. Alasan utamanya adalah karena hal yg disampaikan menarik dan bisa kita wacanakan bersama. Jadi saya mengajak rekan2 untk berdiskusi dgn harapan bila solusinya ditemukan, ide award untuk toko2 komputer terbaik ini bisa diimplementasikan. Tentunya bila bisa dilakukan, berita/tulisan atau award mengenai toko2 komputer terbaik ini akan menjadi sesuatu yg besar dan berguna sebagai panduan bagi banyak orang.

Redaksi dulu pernah memunculkan ide yg mirip ini tapi lack of follow up selain krn kesibukan rutinitas juga karena hal ini akan sangat sensitif dan tidak mudah untk dilakukan krn harus mempertimbangkan banyak hal. Award atau tulisan mengenai kualitas toko2 komputer tersebut (seandainya dilakukan nanti) dapat memberikan efek positif dan juga negatif.

Toko tertentu yg mendapatkan award/penilaian positif tentu akan memperoleh popularitis. Sebaliknya toko2 yg tidak mendapatkan award/penilaian baik, bukan tidak mungkin akan kehilangan pelanggan tetap yg berarti mengalami kerugian krn berita/award CHIP tersebut.

Besarnya kemungkinan efek yg bisa disebabkan membuat rencana ini perlu dipertimbangkan dgn betul2 matang. Bila tidak, pihak toko-toko akan mengalami kerugian akibat metode serta penilaian yg tidak fair. Nah, kebetulan bang reza sdh memulai, mari kita diskusikan disini. Masukan dari Anda semua akan sangat berharga dan menentukan rencana implementasi ini.

Pertama-tama tentunya format dasar penilaian. Menurut rekan2 metode apa yg sebaiknya digunakan, survey/polling kepada umum via majalah atau melalui juri/orang2 yg dipilih atau gimana?

Saya cenderung kurang setuju bila redaksi CHIP yg harus memilih seperti layaknya award untuk produk karena pengalaman & pengetahuan redaksi terhadap toko2 komputer tentunya sangat terbatas bila dibandingkan dengan publik. Kecuali bila metode-nya adalah berdasarkan pengujian dimana redaksi membuat prosedur dan tim yang akan melakukan penyamaran sebagai calon pembeli. Tim/orang tsb kemudian akan melakukan pengujian seperti pura2 menanyakan soal hardware, menawar harga dan sebagainya. Kelemahan metode pengujian ini adalah tidak memungkinkannya penilaian faktor layanan support sebuah toko. Misalnya bila produk rusak atau defect setelah digunakan sekian lama (minggu/bulan) tentu agak sulit menilainya krn untk dapat melakukan itu selain harus membeli barang tsb, tim penguji juga harus menggunakannya layaknya user biasa. Masalahnya waktu rusak atau cacat sbh produk tidak bisa ditebak, bisa harian, mingguan atau bulanan. Lagipula CHIP bisa bangkrut kalo harus menguji 100 toko di Jakarta dengan cara membeli satu atau 2 produk di setiap toko .

Gimana komentar rekan2? Pls share with me. TIA

[Warlords]

Tweet

Seperti post saya sebelumnya bos, kayaknya susah.toko komputer kan banyak banget bagaimana kalo dimulai dari distro dulu ?

[chuwawa]

Tweet

random sampling gimana??? ato bwa ac-nielsen huahuahuahauhauha.....

yah tpi random sampling gitulah oke.....
jdi ada volunteer diantara rekan-rekan sini untuk ke toko-toko kalo bisa berkelompok...
trus slaen ngereview tar skalian sampling disana ma org "awam"....
trus laporan dri tim volunteer ma hasil sampling kirim ke chip...
nah di chip tar disana disusun.... trus sebelom dijudge di konfirm kesahihannya ma "tokoh-tokoh" masyarakat kang jual-beli n dijudge ma juri utusan berbagai elemen huehuehuehue..........
mahal si nggak.... tpi waktunya bakal lama.... jdi buat kluar tiap bulan suse...

sbenernya si gampang aja kalo mao ngebuatnya.....
bisa bnyk cara... asal niat

tapi yg wa rada ragunya soal legal proceedin n gimana tu toko sudi apa ngga... huehuehue........ ntar sala-sala bisa dibilang pencemaran nama baik lgi huehuehue.....

nah kalo dri distro si bisa aja... tapi manfaat buat end-user saya rasa kurang.... soalnya biasanya distro ga jual eceran palagi ke org awam...(klo da yg kenal si bisa)

[Tri97]

Tweet

Pertama-tama tentunya format dasar penilaian. Menurut rekan2 metode apa yg sebaiknya digunakan, survey/polling kepada umum via majalah atau melalui juri/orang2 yg dipilih atau gimana?

Kalo digabung aja gimana, jadi ada chip review plus user/customer review atau hasil polling. Kan di site2 review memang biasanya begitu, jadi bisa saling melengkapi. Teknisnya bisa diatur (walo sulit karena spt teman2 blng toko banyak sekali), saya sih lebih concern ke masalah sensitivitasnya, karena spt yg dibilang pak Taslim, review positif jelas jadi promosi tapi kalo negatif bisa jadi hukuman mati..ini tentang penghidupan orang lain dan juga kredibilitas Chip, so hrs hati2 emang.

Kalo mo aman sih chip ngasih award/review ke toko terbaik aja dari penilaian redaksi, yang jelek ato kalah ga perlu disebut-sebut. Jadi ada pihak yang diuntungkan tapi tidak ada yg dirugikan (secara langsung). Kalau memang ada toko bermasalah Chip cukup menyediakan tempat bagi customer utk menyampaikan keluhan, ya seperti IT Watchdog udah bagus kok, selanjutnya pihak toko/distributor diberi hak klarifikasi.

Satu lagi, dalam bidang saya jika melakukan penelitian atau treatment sesuai etika profesi kepada para partisipan harus diberikan informed consent atau semacam surat persetujuan. Kenapa CHIP tidak melempar wacana ini kepada para pemilik toko/distributor, bilang chip menyediakan ajang review/award utk toko terbaik, dan kepada yang berminat silahkan mendaftar. Cuman kapannya ga ditentukan, jadi setiap saat CHIP bisa datang diam2/tiba2 utk melakukan penilaian, yg penting pihak toko sudah memberikan kesediaannya. Saya kira toko yg merasa dirinya bagus mau menerima tantangan ini, kan dapat kesempatan promosi gratis. Sebaliknya toko yg merasa kurang/pas2 mundur dengan sendirinya.