Madin
256-Bit Member

thanks sudah bantu, pak madin. pengembalian uang sudah dilakukan quantum komputer dengan baik

bro madin tolong bantu pengembalian kelebihan transfer sy dlm transaksi di quantum, thanks.

Melalui pesan ini, saya minta agar CS yang menyuruh saya menghubungi JNE untuk mengubah nama dan alamat penerima yang salah itu ditegur.Mungkin ini memang kesalahan JNE, tapi meski begitu saya rasa tidak logis CS tersebut menyuruh pelanggan sendiri yang menghubungi JNE memperbaiki kesalahan tersebut. CS tersebut sepertinya kurang mengerti betapa seriusnya masalah nama dan alamat yang salah, bisa berakibat barang tidak sampai/hilang. Saya awalnya berencana membeli beberapa item lagi dari rakitan.com, tapi dengan adanya kejadian ini, saya jadi ragu untuk membeli di rakitan.com lagi. Mohon ditanggapi. terima kasih

Namun demikian, segera saya menghubungi no telelpon JNE yang ada di website mereka(karena saya pikir ini masalah serius), sekitar 4-5x, tapi CS JNE semua sedang sibuk. Akhirnya saya suruh adik saya pergi ke kantor JNE terdekat untuk menanyakan masalah terkait, oleh pegawai di kantor JNE terdekat diberitahu bahwa yang boleh meminta mengubah alamat dan nama penerima hanya PENGIRIM BARANG, bukan penerima. Sesudah itu saya kembali beberapa kali menelfon ke beberapa no GSM yang ada di website rakitan.com, setelah beberapa kali akhirnya ada yang mengangkat ketika saya telefon ke 08129001123, saya dapati yang mengangkat berbeda dengan CS yang memberikan no resi, saya menyampaikan apa yang dikatakan oleh pegawai JNE terkait, oleh CS? yang ini(08129001123), dia berkata dia akan menghubungi JNE untuk masalah terkait.

Keesokan harinya, saya telepon ke 021-68957512 (no flexi yang tertera di website rakitan.com), dari CS yang mengangkat telepon saya diberi no resi JNE 1820 490 170002, segera saya cek ke website www.jne.co.id di kolom trace & tracking, di kolom tersebut saya dapati bahwa ternyata alamat dan nama penerimanya salah (TOKO DAFA, BENGKALIS KAB BENGKALIS). Langsung saya hubungi CS di 021-68957512, oleh CS tersebut saya diberitahu bahwa di surat resi yang mereka terima dari JNE sudah benar alamat dan nama penerimanya, dan oleh CS tersebut saya diminta menghubungi JNE? untuk menayakan (&meminta mengubah) alamat dan nama penerima yang salah tersebut(Saya heran kok penerima yang disuruh menghubungi JNE??).

Kronologinya seperti ini, kemarin tanggal 24 Februari 2012 saya memesan 2 item yaitu MB Asus P8Z68-V dan Intel Core i5 2500K dengan Total Harga = Rp.4.240.316,-(termasuk ongkos kirim+ansuransi), melalui YM! rakitan.com, dalam YM! telah saya cantumkan alamat saya secara lengkap dan jelas yaitu :"TOKO DUTA ELECTRONIC-JL. JEND SUDIRMAN KM.125-DEPAN RM. PAGARUYUANG-KEL. BALAI MAKAM,DURI - KEC. MANDAU KAB. BENGKALIS,PROVINSI RIAU 28884. ". Melalui YM! saya diinformasikan bahwa barang saya akan dikirim hari itu juga, setelah transfer uang saya langsung konfirmasi dan CSnya merespon akan memproses segera dan sesudah beberapa jam kami minta no resinya tapi tidak ada jawaban.

Selamat siang pak/ko Madin?,
Saya membaca beberapa posting bapak mengenai rakitan.com, dari sana saya asumsikan bapak mungkin adalah owner atau mungkin pengurus di rakitan.com/Quantum Computer, oleh itu dengan ini hendak menyampaikan keluhaan saya mengenai pelayanan CS rakitan.com yang menurut saya tidak memuaskan/mengecewakan. Sebagai informasi, saya baru pertama kali ini berbelanja di rakitan.com. Saya sebelumnya membaca berbagai hal yang positif di beberapa forum mengenai rakitan.com, dan saya tidak menyangka berbelanja di rakitan.com ternyata begitu ribet dan mengecewakan.

...bersambung