Pengalaman Buruk dengan Jasa Kurir JNE

[ardian82]

Tweet

JNE emang akhir2 ini ada masalah,

kemarin mau ngirim pake YES di beritahu pegawainya bahwa barang nyampenya 1-4 Hari

ane ngeyel (lho bukannya YES 1 hari nyampe) , dia alesan JNE lagi overload, terus ane tanya, kalo nyampe 4 hari bisa saya komplen ndak, katanya ndak bisa, karena nanti di resi ditambahi note baru ( ini yg bikin bingung, kita pake YES terus di oper kape REG ato apa ya ), katane semua ekspedisi overload semua,

ya udah ane pergi ke TIKI, dan ternyata Paket Kilatnya ada dan bisa 1 hari nyampe dan lebih murah.....

yang ane bingung ada apa dengan JNE ya, kok sepertinya malas terima dan kirim paket

[qwertykibot]

Tweet

kalo asuransi, pihak jne/tiki menjamin ganti kerugian dari kehilangan/kerusakan fisik senilai 100% dari nilai barang yg diasuransikan, jadi ga cuma penggantian max 10x lipat ongkir kalo tanpa asuransi..

Ooo... Info bagus buat saya pribadi, keknya lebih baik pake asuransi klo beli online kedepannya. Thanks bos penjelasannya

belakangan ini ane kirim brg pakai jne juga agak telat seperti nya
paket YES lagi
mungkin trafik jne emang lagi sibuk banget ya
untung nya brg semua nya selamat sampai di tujuan

Klo gak salah paket yes itu bisa di komplain klo nyampenya lebih dari 1 hari.

Pengalaman gw jg dah sering banget dah dikonfirmasi sm costumer klo barang telat. Yg paling parah dulu pernah beli barang dari kupang, nyampenya klo gak salah 10 hari, mungkin kurirnya nganternya langsung dari kupang pake motor kali

share aja..
baru aja kejadian.. pesenan bini lewat JNE.
dilempar ke dalam halaman rumah. krn memang waktu itu semua pada pergi dan digembok.

jelas2 ada 2 kesalahan yg dilakukan kurir JNE
1. barang "diterimakan" tanpa ada yg menanda tangani
2. melempar barang tsb, tanpa tahu isinya apa.

kalo paket hilang: hanya bayar 10x dr ongkir. enak banget JNEnya

pernah juga pengalaman tidak mengenakkan... sering telat sampe 3/4hari meskipun pake yes...
paling parah pernah telat sampe 1bulan... cek ricek ternyata barang nyasar sampe jauh... capek deh....

JNE emang akhir2 ini ada masalah,

kemarin mau ngirim pake YES di beritahu pegawainya bahwa barang nyampenya 1-4 Hari

ane ngeyel (lho bukannya YES 1 hari nyampe) , dia alesan JNE lagi overload, terus ane tanya, kalo nyampe 4 hari bisa saya komplen ndak, katanya ndak bisa, karena nanti di resi ditambahi note baru ( ini yg bikin bingung, kita pake YES terus di oper kape REG ato apa ya ), katane semua ekspedisi overload semua,

ya udah ane pergi ke TIKI, dan ternyata Paket Kilatnya ada dan bisa 1 hari nyampe dan lebih murah.....

yang ane bingung ada apa dengan JNE ya, kok sepertinya malas terima dan kirim paket

Wah ternyata banyak juga yang mengalami hal ga enak dengan JNE. Kalau bulan2 sekarang banyak kendala sih masih masuk akal, secara arus mudik saya lihat di berita2 sudah dimulai dari skrg.

Saya pribadi kaget ada yg ampe telat 1 bulan... Keknya itu udah termasuk keterlaluan deh...

---

UPDATE!

28 Juli 2012
Tadi pagi sekitar pukul 10.00, saya dihubungi kembali oleh pihak JNE untuk konfirmasi ulang tentang isi paket dan identitas. Kelihatannya sih barang saya sudah diketemukan kembali dan diambil oleh JNE. Kemudian barusan banget, pukul 11.45, ada yang ngebel ke rumah dan ternyata tukang JNE nganterin barang pesanan saya. Saya coba tanya ke tukang kurirnya:

Saya: "Mas, barangnya dikirim kemana ini pas tanggal 25 kemarin?"
Kurir: "Wah kurang tau, soalnya bukan saya yang nganter, beda shift. Saya juga cuman disuruh nganter barang ini, mas."
Saya: "Ooo... Ya sudah deh"

Saya coba cek itemnya, semuanya benar sesuai pesanan. Kondisi barang juga untungnya masih baru, masih disegel dan bau plastik Working well juga untungnya... Dan lagi2, untungnya yang kembali ke tangan saya bukan uang ganti rugi sebesar 10x lipat biaya ongkir

Jadi pembelajaran untuk saya pribadi, lebih baik cari aman (pakai asuransi) klo pas lagi sialnya kejadian seperti ini lagi dan saya berharap JNE bisa meningkatkan kualitas pelayanannya secara merata.

Terima kasih untuk bos bier, chippers sekalian yang udah sharing cerita, dan JNE tentunya sudah bertanggung jawab dan menyelesaikan masalah saya ini. Sekian dan CASE CLOSED

[dwi1981]

Tweet

just info ajah, sekarang jne gak nerima asuransi ajah, tp wajib pake packing kayu, kalo gak mau packing kayu gak boleh asuransi... wah makin mahal lg tuh itung2an nya kalo packing kayu...

[rapsody]

Tweet

Selama ini saya pake jasa JNE, ngga pernah kecewa, dari sekedar kirim dokumen biasa sampe kirim barang, lancar aja. Paket terberat saya, menggunakan jasa ini ngirim spd motor bebek tahun 2007, dari Bogor ke Jogja, lancar banget dan kondisi barang sesuai dengan waktu pengiriman ngga ada yang lecet-lecet.
Kalo ngga puas pake JNE pake TIKI aja, JNE itu pemiliknya sodaraan sama TIKI, mereka pecah lahirlah JNE... jadi secara pengalaman seharusnya TIKI lebih baik, karena saudara tuanya.
Tapi balik lagi, semuanya ngga ada yang mulus 100% juga sih, kalo lagi apes, ya ada aja halangan yang bikin kita sewot......

[dion55]

Tweet

Turut berduka gan....
Klo inget JNE, jd inget pengalaman yg gak nyaman beberapa waktu yg lalu.
Ane beli Filter dan lensa Kamera buat DSLR Canon ane.... Sampe seminggu lebih barang2 gak nyampe2... dah dibatu follow up ma sellernya...
akhirnya setelah 2 minggu... Dan seller dah pasrah mo ganti baru ajah. Barang nyampe jg ke rumah ane...kondisi barangnya???? kardus pembungkus basah kuyup meski dibungkus plastik... pas dibuka??? lensa dan Filter dah basah semua karena kerendem air dalam bungkusan..... nice nice
jgn2 tuh kurir nyemplung dulu kalih ke ciliwung

[JavierKhozi]

Tweet

nih dah mulai arus mudik

seperti nya pengiriman bakalan telat
paket YES dari jne bakalan jadi bumerang bagi mereka sendiri

[B0374Y]

Tweet

Selama ini saya pake jasa JNE, ngga pernah kecewa, dari sekedar kirim dokumen biasa sampe kirim barang, lancar aja. Paket terberat saya, menggunakan jasa ini ngirim spd motor bebek tahun 2007, dari Bogor ke Jogja, lancar banget dan kondisi barang sesuai dengan waktu pengiriman ngga ada yang lecet-lecet.
Kalo ngga puas pake JNE pake TIKI aja, JNE itu pemiliknya sodaraan sama TIKI, mereka pecah lahirlah JNE... jadi secara pengalaman seharusnya TIKI lebih baik, karena saudara tuanya.
Tapi balik lagi, semuanya ngga ada yang mulus 100% juga sih, kalo lagi apes, ya ada aja halangan yang bikin kita sewot......

Tiki dan JNE setau saya itu bapak dan anak (CMIIW).
Saya dari dulu memilih pakai JNE karena lebih dekat dari tempat saya kerja + saya punya pengalaman buruk dengan Tiki.
Saya harap JNE bisa mempertahankan kualitas kerjanya.

[cumiasin]

Tweet

sampai sekarang saya tidak pernah percaya dengan jasa pengiriman, khususnya untuk transaksi elektronik .. walau harga murah mending dihindari menggunakan jasa kirim², lebih baik yang 1 daerah/COD sambil ngobrol²/silaturahim

[bondhi]

Tweet

sebenarnya sih kalau mau aman , paling gak pake paking kayu dan asuransi cuma nambah biaya sampai 300 ribuan

[YS85]

Tweet

sebenarnya sih kalau mau aman , paling gak pake paking kayu dan asuransi cuma nambah biaya sampai 300 ribuan

kl barangnya cuma 1juta, 300rb tuh mahal bro.... yah kl barangnya 10juta tuh baru murah 300rb...