Sharing pengalaman Asus service center (problem UX32VD)

[nas87]

Tweet

Memang bagusan astrindo atau Asus Indonesia untuk urusan Notebook?

utk pembelian dalam waktu 2 minggu, rasanya sedikit keterlaluan harus menunggu 2 bulan tuk di service dan bukan diganti baru.

memangnya dari mereka menginfokan seperti apa bro masalahnya?mutlak hardware failure atau kesalahan user?
ini Astrindo atau ASUS Indonesia yang bro maksud dengan ASUS Service Center?maklum ane masih ragu masalah ini, di beberapa hardware juga begitu, terkadang distro yang bermasalah.

turut kecewa bro, saya pernah ngalami kejadian yang sama cuma di handphone, beli satu minggu, masalahnya speaker dan mic internal error, dan menunggu akhirnya 1 bulan lebih, asli mencak2.

utk kasus bro apa mungkin memang tidak ada kebijakan dari ASUS utk 1 to 1 replacement dalam jangka waktu tertentu?aplg bro baru 2 minggu pake, aneh ya brand sebesar itu?

[UltimateLP]

Tweet

Sepertinya untuk kasus ini, ada indikasi ketidaksiapan sc untuk pengadaan sparepart. Tp bener juga tu yg dibilang bro administrator, coba tanya sop sc-nya klo emang gak sesuai, kita punya hak untuk menuntut.

[amanomano]

Tweet

Baru ditelpon sama asus service center... sekarang malah harddisk-nya rusak juga... minta ampun deh...

Prosedurnya? sudah masuk servis center ya tunggu.... Sudah minta kebijakan ganti unit gak mau tuh...

makan hati deh hahaha gak bakal lagi beli asus...

[subdragon]

Tweet

Turut berduka bro atas kejadian ini.
Aku juga rada trauma dgn service dari Asus di JKT makanya skrg beli merek lain, mmg asus kualitasnya bagus tapi yah gitu servicenya.

[se_hau]

Tweet

Gw turut prihatin sama apa yang dialami TS. Jangankan mau dipake buat kerja, seandainya itu laptop cuma buat hiburan aja gw pasti udah keki banget. Tapi, syukurlah selama ini barang2 elektronik apa pun yang gw beli (entah itu home appliances sampe barang2 IT) gak pernah mengalami hal seperti itu.

IMO, barang2 elektronik apapun pasti ada produk cacatnya. hanya saja untuk merk yang lebih TOP, kasusnya lebih jarang lantaran QC nya lebih ketat. Coba kalo merk abal2....hehehe...tau sendirilah.

Moga2 masalah TS cepat terselasaikan...

[amanomano]

Tweet

Laptop balik... SSD & HDD sudah gak masalah...
Tapi sekarang lampu backlit keyboardnya gak mau nyala... cape deh....

Pas sampe rumah baru sadar.... sekalian deh dipake dulu 1-2 minggu siapa tau ada yang rusak lagi biar diservis sekalian...

QC & Service center asus benar - benar jelek...

[Administrator's]

Tweet

Laptop balik... SSD & HDD sudah gak masalah...
Tapi sekarang lampu backlit keyboardnya gak mau nyala... cape deh....

Pas sampe rumah baru sadar.... sekalian deh dipake dulu 1-2 minggu siapa tau ada yang rusak lagi biar diservis sekalian...

QC & Service center asus benar - benar jelek...

perwakilan asus belon sampe ke trit ini yah...

[YS85]

Tweet

Laptop balik... SSD & HDD sudah gak masalah...
Tapi sekarang lampu backlit keyboardnya gak mau nyala... cape deh....

Pas sampe rumah baru sadar.... sekalian deh dipake dulu 1-2 minggu siapa tau ada yang rusak lagi biar diservis sekalian...

QC & Service center asus benar - benar jelek...

ada baiknya sebelum dibawa pulang di cek baik2... biar lama ditungguin CS/teknisinya g masalah dah...

[revilino]

Tweet

yup setuju ane yg namanya brg elektronik pasti ada cacat atau miss qc-nya cuman yg membedakan kualitas merk-mungkin salah satu nya adalah after sales service yah....kalau baru dua minggu mobo n hdd uda trouble kayanya masih layak agar unit rusak di ganti baru yah, karena ada beberapa merk laptop yg kasih jaminan 1 bulan one to one replacement kalau ada masalh karena ekspektasi orang beli brg baru itu tinggi bgt, lalu kemudian bru 2 minggu harus menunggi 1-2 bulan tanpa kejelasan waaah sakit bgt pasti rasanya tuch ane untuk laptop selalu beli merk asus, uda 4x punya laptop asus dan alhamdulilah blm ada yg bermasalah, n yg paling baru ane juga beli ini ux32vd, belinya pun di janurthech dgn bro Arwan baca thread ini ane jadi ragu juga nich ama ASUS, mungkin perwakilan asus bisa kasih klarifikasi ya buat menenangkan para asus mania, jgn sampai case ini jadi preseden buruk buat ASUS.

[ibnu alfri]

Tweet

Terkadang suara rakyat ngak bakalan didengar oleh presiden, untuk itu diperlukan lembaga negara yg mampu mengapresiasi suara rakyat spt DPR/MPR ... User selevel Saya dan Anda sekalian apakah akan didengar kritik dan saran nya oleh Asus ??

Saatnya CHIP menyuarakan dong aspirasi kita-kita melalui media cetak yg dirilisnya, klo bisa dimasukan ke rubrik komplain biar Asus Indonesia n klo perlu Asus International melek mata nya tentang kasus spt ini!! Kalau Asus perusahaan besar kan bakalan malu dan bertanya karyawannya pada kemana ? Koq hal sekecil ini bisa menjadi besar ???? !!!!

Representatif nya aja udah nga aktif lagi di Forum CHIP, kalah sama Representatif GIGABYTE ... sorry dipertebal, biar punya rasa malu

Peace