TEKNO Komputer Pekanbaru Tidak Profesional dan Bertanggung Jawab

[inkomrengat]

Tweet

Pada tanggal 15 November 2008 saya membeli 2 (dua) unit MB Biostar TPower N750 dari Tekno Komputer Pekanbaru, pada tanggal 13 Mei 2009 MB (ke 2 unitnya) tsb Rusak, tanggal 15 Mei 2009 MB tsb saya kirim kembali ke Tekno untuk tolong digaransikan, sekitar 3 minggu kemudia saya telp lagi gimana MB tsb apa sudah selesai atau belum, jawabnya barang masih digaransikan di Jakarta, 1 bulan kemudian di cek lagi, jawabnya masih digaransikan dan tenang aja nanti kalau sudah selesai kami hubungi, minggu ke 5, 6 dan 7 jawabnya sama juga.

Sampai terakhir tanggal 13 Juli 2009 kami telp lagi ke Tekno dan jawabannya, "MB tsb dikirim ke siapa ya, siapa nama teknisinya, nanti dicek lagi dimatikan aja telp nya dulu nanti kami hubungi", jawaban yang aneh menurut saya, saya kan ngak perlu tau siapa nama teknisinya dan lagi hampir dua bulan ini jawabannya selalu saja barang sudah digaransikan, sekitar satu jam kemudian saya kembali menghubungi Tekno, baru 2x nada dering lalu diputus, ulangi lagi begitu juga, sekali lagi sama aja, 20 menit kemudian telp sama aja, satu jam lagi 2x nada dering lalu diputus, saya telp ke HP bosnya, ngak diangkat malah diputus, di SMS ngak dibalas, ini yang membuat saya benar-benar jengkel, waktu dulu saya mau belanja, setiap Telp atau SMS selalu berbalas, tapi ketika ada masalah ngak mau tanggung jawab, sampai akhirnya saya SMS yang isinya jika ngak ada kejelasan mengenai MB tsb, masalah ini saya masukkan ke CHIP Online, lagi-lagi ngak ada jawaban.

Akhirnya saya tulis e-mail ke PT. Sumber Mentari Eraglobal (SME) smecom@indo.net.id Distributor MB Biostar di Indonesia, saya ingat ada label garansi SME di MB tsb, adapun isi e-mailnya sbb :

To: <smecom@indo.net.id>
Sent: Monday, July 13, 2009 15:55
Subject: Garansi Biostar TPower N750

Pada tanggal 15 November 2008 saya membeli 2 (dua) unit MB Biostar TPower N750 (segel garansi SME) dari TEKNO KOMPUTER JL. T. TAMBUSAI No. 51/2 Pekanbaru Riau Telp. 0761 27797/7073572, saya tau Tekno agen Biostar Riau dari Peg di SME, pada tanggal 13 Mei 2009 MB (ke 2 unitnya) tsb Rusak, tanggal 15 Mei 2009 MB tsb saya kirim kembali ke Tekno untuk tolong digaransikan, yang jadi masalah sampai sekarang tanggal 13 Juli 2009, MB tsb belum juga selesai, tiap ditelpon jawabannya selalu ntar sok (bentar dan besok).

Hari ini kami telpon lagi, jawabnya ngak tau dan ngak jelas, saya telp pimpinannya ngak dijawab, di sms ngak dibalas, di telp lagi ngak dijawab lagi (dimatikan).

Sekarang yang jadi pertanyaan apa benar MB tersebut sudah dikirim/digaransikan oleh TEKNO ke SME dan apa masalah/rusak MB tsb sebenarnya dan berapa lama lagi MB tsb digaransikan, saya sangat minta tolong agar SME sudi kiranya meluangkan waktu untuk menceknya, atas perhatiannya diucapkan terima kasih.

NB: saya sudah sms bosnya Tekno, jika dalam 2 hari ini tidak ada kabar beritanya tentang MB tsb, saya akan masukkan ke Kompas Online dan CHIP Online, bahwa "TEKNO Komputer Tidak Profesional dan Bertanggung Jawab"

Regards


Azrilman
Indragiri Komputer - Rengat

dan ini jawaban SME yang mebuat saya terkejut

Re: Garansi Biostar TPower N750
Tuesday, July 14, 2009 10:08 AM
From:
"smecom" <smecom@indo.net.id>
Add sender to Contacts
To:
"Indragiri Komputer" <inkomrgt@yahoo.com>
Dh Bpk Azilman,
Sehubungan dengan barang servisan yang ditanyakan ke kami, pihak kami belum terima brg tsb sampai sekarang , dan kami sudah menghubungi pihak TEKNO , mereka bilang barang tsb belum dikirimkan ke kami.

Jika Bpk menginginkan claim service langsung ke kami, dapat mengirimkan ke alamat dibawah ini :
PT.SME
Jl. Pangeran Jayakarta 8, Ruko Artha Centre Blok I No. 6
Jakarta barat 11110


Terima Kasih ,
Dayat
Bag. Service

Setelah membaca e-mail tsb saya telp lagi Tekno Kom, ini yang membuat saya benar-benar terkejut dan sakit hati atas jawaban pegawainya, ternyata MB tersebut memang belum dikirim ke SME, jadi selama 2 bulan ini apa aja kerja mereka, dan jawaban yang selalu mengatakan bahwa barang tsb masih digaransikan, untung saja saya cek ke SME dan segera dikonfirmasi, kalau tidak tentu saja saya beranggapan buruk ke SME.

Jadi hati-hati berbelanja di TEKNO Kom Pekanbaru jangan lihat awalnya saja yang selalu manis hingga barang terjual, nah lihat belakangnya ketika ada masalah atau menggaransikan produk tsb.

Terima kasih ke SME (Pak Dayat) yang meluanggkan waktunya untuk mencek barang tsb, (walaupun masalah ini jauh dari selesai), karena gara-gara SME telp ke Tekno baru mereka kasak kusuk ngurus MB tsb, kirim sms bilang minta maaf karena pelayanannya yang kurang, selama ini cuek bebek aja.

Jadi sampai sekarang saya ngak tau nasib ke 2 MB tsb, kata pegawainya Tekno hari ini "baru" akan dikirim (entah benar entah tidak) ke SME Jakarta.

[tahumie87]

Tweet

Waduh, turun prihatin gw bro
Parah bener toko nya.

Mudah-mudahan cepet kelar masalahnya

[JustinXXX]

Tweet

Bener 2 Ngaco tuh toko apa mereka lebih rela kehilangan pelangan setia dari pada kehilanggan ongkir barang yang ga seberapa ya tapi ga tau lagi lha bro semoga bisa cepat selesai aja CMIIW

[LeBond_007]

Tweet

Kalo kata pepatah lempar batu sembunyi tangan, yang ini mobo laku sembunyi tangan
jiah, oon banget sih ntu toko

[andhi_sg]

Tweet

Wah, tokonya disana males bayar ongkir ke jkt kali

drpd sakit hati, mending kirim sendiri aja bro, mumpung orang SME sudah kasih alamat juga

[VeNoM-08]

Tweet

wah sudah lama pengen posting seperti ini...sudah sering kejadian seperti ini dipekanbaru,cuma baru diangkat mantap bro...hampir semua toko dipekanbaru masalah garansi tidak jelas,ditambah dengan konsumen yang juga kurang kritis...buat teman2 chippers di pekanbaru,ini sudah ada masukkan dari bro azilman...sedikit menambahkan ini bebrapa cerita yang pernah dialami teman yang berbelanja ditoko pekanbaru mengenai garansi:
- ada yng beli laptop acer,keyboard rusak sebulan baru pakai : bayar 400ribu....garansi gak jelas->pl*** komp
-beli memory maestro 1gb,baru sehari rusak : tidak bisa klaim:di** komp
-beli laptop acer juga : bisa upgrade memory ampe 4gb dengan harga lebih murah dari jakarta : segel garansi dirusaki
-abang ipar beli pc di tekno,dia minta p4:malah dikasih AMD->ditipu karena abang ipar kagak ngarti apa2 cuma karena di kotak casing ada tulisan support intel P4
-gua beli lcd acer x193hq:gak tahunya barang pi...->toko dijalan juanda
-sepupu beli kopmuter:gua yang minta spec,dan mau rakit sendiri,gak tahunya udah jadi aja dari toko (sebelah tekno ini)...check tak punya check beda dengan yang gua minta,harga tetap sama....mana fan g ori lagi...kacau
banyak lagi...disini toko komputer rada2 banyak gibulin pembeli,cerita dari bro azilman itu sering terjadi...

[valkrieroe]

Tweet

tabah bro....cpet2 selesai de permasalahannya.....

[coreman]

Tweet

no comment... spechless dah gw

[fathares]

Tweet

wah sudah lama pengen posting seperti ini...sudah sering kejadian seperti ini dipekanbaru,cuma baru diangkat mantap bro...hampir semua toko dipekanbaru masalah garansi tidak jelas,ditambah dengan konsumen yang juga kurang kritis...buat teman2 chippers di pekanbaru,ini sudah ada masukkan dari bro azilman...sedikit menambahkan ini bebrapa cerita yang pernah dialami teman yang berbelanja ditoko pekanbaru mengenai garansi:
- ada yng beli laptop acer,keyboard rusak sebulan baru pakai : bayar 400ribu....garansi gak jelas->pl*** komp
-beli memory maestro 1gb,baru sehari rusak : tidak bisa klaim:di** komp
-beli laptop acer juga : bisa upgrade memory ampe 4gb dengan harga lebih murah dari jakarta : segel garansi dirusaki
-abang ipar beli pc di tekno,dia minta p4:malah dikasih AMD->ditipu karena abang ipar kagak ngarti apa2 cuma karena di kotak casing ada tulisan support intel P4
-gua beli lcd acer x193hq:gak tahunya barang pi...->toko dijalan juanda
-sepupu beli kopmuter:gua yang minta spec,dan mau rakit sendiri,gak tahunya udah jadi aja dari toko (sebelah tekno ini)...check tak punya check beda dengan yang gua minta,harga tetap sama....mana fan g ori lagi...kacau
banyak lagi...disini toko komputer rada2 banyak gibulin pembeli,cerita dari bro azilman itu sering terjadi...

Wa itu kayak kejadian diPURWOKERTO nih sekitar 5 tahun yg lalu, walau sekarang masih ada beberapa toko yg seperti itu (malahan toko besar loh). kalo minta P4 baru sebagian dikasih 2nd(casing new , mobo amptron new, procie 2nd, hd 2nd, dvdrw new, dll) keren kan....!!

Tapi selama konsumennya ga protes, ya toko kayak gini bisa berjaya dan makin kaya....!!!!!

[barienTos]

Tweet

wah jadi ga tau mo ngomong apa...
toko2 kayak gini harusnya juga masuk daftar blacklist di chip....
gw saran buat bikin thread khusus toko2 yang pelayanannya 'geblek' gini tuk di masukin daftar blacklist....lebih bagus dibuat kategori tiap daerah...biar rekan2 chip di masing2 daerah bisa saling mangingatkan...

buat TS, turut prihatin y bro...