Lenovo Suc*ks

[2pic]

Tweet

Kejadiannya begini. gue beli laptop lenovo tipe y400-44A 1 bulan lalu dari notebook88 sbg lenovo cornernya. selama ampir 2 minggu pemakaian, gue merasa hddnya agak sedikit ganjil. setelah test sana sini pake hddlife,HDDscan dan MHDD, ternyata weaksectornya banyak.tidak wajarlah untuk HDD baru.

tanggal 8 juni 07, klaim RMA ke lenovo corner dg asumsi krn gue deal dgn branch managernya pas beli, dia akan membantu kelancaran RMA.dan dia jg janji mmg mau bantu dg sigap dg janji malah bisa diatur utk tukar unit baru segala. lenovo corner menyerahkan ke IT service center (Harisma) sbg service centernya lenovo tipe ini. selesai setelah bbrp x followup ke lenovo corner dikatakan tgl 14 juni selesai dan bsknya bisa diambil.

ternyata tgl 15 juni siang, dihub lenovo corner, dia bilang setelah dites teknisi internal dia dg tes instal photoshop masih bermasalah.jadi lebih baik dibalikin lagi ke service center.yaudah nurut setelah bicara fair2an dan gak mau sampe ditelantarin notebooknya.

tgl 18 juni, dijanjikan tgl 22 akan selesai. jadi tgl 21 nya gue tanya ttg statusnya. eh ternyata bawahan si branch manager malah bilang hddnya mau diganti tapi barang lg kosong jadi harus indent dari singapore dan gak tau sampe kapan. ribut deh gue. followup sana sini ke branch managernya ampe hari jumat siang udah dengan nada2 marah dan kesal, kesannya mereka gak membantu krn pada dasarnya cuma meneruskan informasi dari service center ke gue. akhirnya gue tagih janji unit replacementnya. eh dia bilang service centernya gak mau gantiin krn cm rusak hddnya bukan mobo lagian stok unit tsb lg kosong jg.

udah kesel2, gue langsung kontak ke teknisinya tgl 22 jun.dan baru ketauan (ntah bener apa ngak) kl laptop gue masuk ke service center baru minggu lalu berarti diantara tgl 15 ato 18 jun. gue merasa dikerjain deh. setelah marah2 sm teknisinya, dia bilang paling cm bisa ajuin pinjaman hdd yg kapasitas lebih kecil nt dituker lagi kl barangnya udah ada.krn pertimbangan security data dan kerepotan hrs mindahin data dan takutnya mereka nt malah lupa sm hdd gue, gue tolak. gue bilang terserah deh hddnya darimana, yang penting brg baru.dia janjiin akan followup dulu status brgnya dan dikabarin hr itu jg apapun hasilnya.ditunggu malah gak ada kabar sm sekali.

jadinya skrg laptop gue udah nginep 2 minggu di service center dan gak tau akan sampe kapan dan gue kecewa sekali dg pelayanan mereka.bayangin, brg baru 2 minggu aja digituin apalagi yg udah umurnya lama...

lenovo corner cm lip services, ngomong doang.
service centernya jg ngeselin.

ternyata nama besar dan profesionalisme IBM tidak menular ke lenovo yg gue maksud. sucks....

[imam_holding]

Tweet

ada orang lenovo di forum ini? bagaimana ini lenovo? jangan kecewakan customer anda

[aphonk86]

Tweet

sabarlah bro....mungkin karena lenovo pemain baru...jadi servis tidak memuaskan....tp ini bisa jadi masukkan yang baik buat pihak lenovo nih kalo dibaca sama mereka....

[Mr.J]

Tweet

padahal lg getol2-nya promosi nich....
sering liat di pake pembaca berita tv nich...

Hayo... yg berwenang mana yanch....!

[hiten]

Tweet

gw sebagai penggemar merk Thinkpad juga menunggu respon dari pihak Lenovo

apa gara2 bukan merk Thinkpad, pihak Lenovo jadi bersikap cuek2 aja ?

[zentrad]

Tweet

PS: dari pengalaman gua urusan/klaim garansi lappie dari bbrp merk EMANG LAMA kalo gak diteror...err maksud gua ditongkrongin sendiri di service center-nya

Biasanya kalo dah ganti hardware kena 1-2minggu, kalo remeh temeh(kabel copot, led rusak, keyboard keteken, dll) 1hari jadi kalo di tongkrongin(yg bisa makan waktu 6jam!)

Service center terbaik IMO: HP dan (tara...silahkan bash gua) Acer yg di M2 square

[Mr.J]

Tweet

PS: dari pengalaman gua urusan/klaim garansi lappie dari bbrp merk EMANG LAMA kalo gak diteror...err maksud gua ditongkrongin sendiri di service center-nya

Biasanya kalo dah ganti hardware kena 1-2minggu, kalo remeh temeh(kabel copot, led rusak, keyboard keteken, dll) 1hari jadi kalo di tongkrongin(yg bisa makan waktu 6jam!)

Service center terbaik IMO: HP dan (tara...silahkan bash gua) Acer yg di M2 square

Bener sekali......
Kebetulan I sering ke CC Acer di M2 Squer, sampe2 kenal sama bos teknisinya jd bisa cincai gitu....

[kameking]

Tweet

itu sih tergantung service center atau disto lenovo nya aja
coba aja u telp ke harissmanya lsg aja, tanyain lsg aja ke sana
tongkrongin aja tiap hari ke tokonya dan service centernya skaligus

temen g ada yg baru cabut dari acer, gile di suruh resign secara halus banget setelah didik orang2 outsource, jadi gak jelas deh itu gimana

[hendito]

Tweet

ini mah ulah dari si notebook88 ... sempat aja tergoda doank pas di M2 ... masih setia di thinkpad seh ...

[abby_dv]

Tweet

Wah merek luar juga g jamin servicenya bagus y..

FYI Kantor gw pake merek Axioo emang sich ada beberapa notebook yg trouble mungkin akibat pemakaian user yg berlebihan tapi gw g pernah kecewa sama pelayanan service centernya Axioo di M2M, kemaren baru ganti mobo, casing sama keyboard cuma 1 hari nunggu, ganti LCD langsung ganti paling nunggu antrian..so sekarang kyknya merek lokal atau merek luar dah sama aja y kualitas barangnya kecuali IBM ngetestnya ancur2an nich merek alias tahan banting